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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Strategien zur Kundenbindung und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Arbeitgeber: BMW Financial Services - ein führendes Unternehmen in der Mobilitätsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice, fünf Wochen Urlaub und exklusive Fahrzeugkonditionen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und profitiere von einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Unternehmerisches Denken, analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Vertrieb sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wachstumschancen und ein starkes Netzwerk zu Händlern erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was erwartet dich? Du bist der zentrale Treiber zu nachhaltiger Kundenbindung bei BMW Financial Services. Als Manager Retention, Loyalty & Training legst du mit datengetriebenen Insights den Grundstein für zukünftiges Wachstum. Du identifizierst verstecktes Potenzial, entwickelst eine skalierbare Retention-Strategie und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Partnern um. Dabei baust du ein starkes Netzwerk zu unseren Händlern auf und trainierst sie gezielt, um die Loyalität unserer Kunden langfristig zu sichern. In dieser Rolle verbindest du strategische Weitsicht, analytische Präzision und hands-on Leadership. Damit gestaltest du aktiv unser Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben:
- Entwicklung einer ganzheitlichen Retentionstrategie zur Steigerung der Kundenbindung und erfolgreiche Umsetzung gemeinsam mit den Sales-Kollegen.
- Ableitung datenbasierter Massnahmen aus Reportings und Analysen, Identifikation von Wachstumspotenzialen und Initiierung konkreter, wirkungsvoller Projekte.
- Aufbau eines nachhaltigen und vertrauensvollen Netzwerks zu unseren Händlern sowie zielgerichtete Durchführung von Trainings und Schulungen zum Thema Retention zur Maximierung der Kundenloyalität.
- Kontinuierliche Überwachung der Performance des Retention-Programms, Evaluierung der Wirksamkeit und Optimierung der Prozesse für nachhaltigen Erfolg.
- Verständnis unserer Systemlandschaft, Steuerung von Optimierungen mit Unterstützung unserer IT und Implementierung neuer Features.
Womit kannst du uns begeistern?
- Unternehmerisches Denken sowie eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit ausgeprägter Kundenorientierung.
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Starkes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungskraft.
- Ausgeprägte Zahlenaffinität: Erfahrung im Erstellen und Interpretieren von Reports, um Potenziale zu erkennen und konkrete Massnahmen abzuleiten.
- Grosse Systemaffinität und die Motivation sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Direkte oder indirekte Vertriebserfahrung sind von Vorteil.
- Fliessende Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus.
Worauf kannst du dich freuen?
- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.
Manager Retention, Loyalty Arbeitgeber: BMW Group Switzerland
Kontaktperson:
BMW Group Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Retention, Loyalty
✨Netzwerk aufbauen
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nimm an Webinaren teil. Je mehr Kontakte du hast, desto einfacher wird es, Informationen über offene Stellen und Trends zu bekommen.
✨Sei proaktiv
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken.
✨Bereite dich auf Gespräche vor
Mach dich mit den häufigsten Fragen in Vorstellungsgesprächen vertraut und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen und Erfolge zu nennen, die zeigen, wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Bewirb dich direkt bei uns
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Retention, Loyalty
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenbindung sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du die richtige Person für diese Rolle bist.
Daten sind dein Freund!: Da wir viel Wert auf datengetriebenes Arbeiten legen, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele nennen, wie du Daten genutzt hast, um Strategien zu entwickeln oder Probleme zu lösen. Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!
Netzwerken ist alles!: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du bereits Netzwerke aufgebaut hast oder wie du planst, dies bei uns zu tun. Wir suchen jemanden, der proaktiv auf andere zugeht und starke Beziehungen aufbaut.
Mach es einfach!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben – das macht es für uns einfacher!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Manager Retention, Loyalty vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Datengetriebenes Denken
Da die Position stark auf datenbasierten Insights basiert, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit datenbasierte Entscheidungen getroffen hast und welche Ergebnisse du damit erzielt hast.
✨Netzwerk aufbauen
Überlege dir, wie du ein starkes Netzwerk zu Händlern aufbauen kannst. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du die Bedeutung von Beziehungen verstehst und wie du diese aktiv fördern würdest, um die Kundenloyalität zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Du könntest Beispiele für Reports oder Analysen anführen, die du erstellt hast, und erläutern, wie du daraus konkrete Maßnahmen abgeleitet hast, um das Wachstum zu fördern.