Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um technische Aktionen und Kundenanfragen für höchste Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: BMW (Schweiz) AG steht für Innovation und Leidenschaft in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Vorzugskonditionen für Fahrzeuge, Homeoffice-Optionen und mindestens fünf Wochen Ferien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Mobilität neu definiert und Kunden begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.
Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.
Die Mitarbeitenden der BMW (Schweiz) AG engagieren sich täglich für den Import und den Vertrieb von Automobilen der Marken BMW, BMW i, MINI und BMW Motorrad. Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d) .
Was erwartet dich?
Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern zur Klärung von Kundenanliegen und Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du eng mit den 1st Level Agenten zusammen und stehst in kontinuierlichem Austausch mit internen Fachabteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu finden.
Womit kannst Du uns begeistern?
- Fähigkeit, technische Sachverhalte zu verstehen und Affinität zu Automobilen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
- Gute Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
- Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu reagieren.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem 1st Level Support und anderen Abteilungen.
- Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
Worauf kannst du dich freuen?
- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice – Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.
Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister.
#J-18808-Ljbffr
Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: BMW Group Switzerland
Kontaktperson:
BMW Group Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Automobilbranche, insbesondere bei BMW. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Innovationen von BMW hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Sachverhalte zu erklären oder zu diskutieren. Du solltest in der Lage sein, komplexe Informationen einfach und verständlich zu kommunizieren, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch, um sicherzustellen, dass du in beiden Sprachen fließend und professionell kommunizieren kannst. Dies wird dir helfen, im Kundenkontakt überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BMW (Schweiz) AG und ihre Werte. Verstehe, wie das Unternehmen Mobilität neu erfindet und welche Rolle der Kundenservice dabei spielt.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Automobile und deine Serviceorientierung darstellst. Zeige, wie du zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung direkt über die Website von BMW ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt hochgeladen sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group Switzerland vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Sachverhalte zu erklären und zu diskutieren. Zeige deine Affinität zu Automobilen und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, um dein Wissen zu untermauern.
✨Sprachkenntnisse unter Beweis stellen
Da sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du dich auf mögliche Fragen in beiden Sprachen vorbereiten. Übe, deine Antworten klar und präzise zu formulieren.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Serviceorientierung hervor, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und professionell bleibst.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem 1st Level Support und anderen Abteilungen zu sprechen. Betone die Bedeutung von Kommunikation und Teamarbeit für die Lösung von Kundenanfragen.
