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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Gewährleistungs- und Kulanzfragen im Aftersales-Bereich.
- Arbeitgeber: Werde Teil von BMW, einem führenden Premium-Hersteller von Autos und Motorrädern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team mit wertschätzender Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Fahrzeugbereich und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen nur online über unser Karriereportal möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Für den Unternehmensbereich Business and Others am Standort Berlin suchen wir Sie als Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x).
EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
In der BMW Niederlassung Berlin erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Expertise im Bereich Gewährleistung einbringen und weiterentwickeln können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch Serviceorientierung und Professionalität auszeichnet.
Was erwartet Sie?
- Sie sind direkter Ansprechpartner:in für den gesamten Fachbereich Aftersales in allen Fragen zur Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzangelegenheiten sowie angelehnten Sonderprozessen auf der Basis geltender Richtlinien.
- Dabei treffen Sie im Zuge der Freigabe- und Antragsbearbeitung selbständige Entscheidungen unter Abwägung der Kundenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit und erstellen Freigaben.
- Hier tragen Sie aktiv zur Schwachstellenanalyse des unternehmensinternen Abwicklungsprozesses bei und zeigen diese auf.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene fahrzeugtechnische und/ oder kaufmännische Ausbildung sowie einschlägige Erfahrungen im Automobilbereich.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Organisationsgeschick, hohe Zuverlässigkeit sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
- Hohe IT-Affinität, idealerweise mit ausgeprägten Kenntnissen der gängigen Microsoft Office Anwendungen und SAP-Applikationen.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Dann bewerben Sie sich jetzt. Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab 01.07.2025 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Stellenreferenz: 156941JBRP1_DE
Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Kontaktperson:
BMW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Trends im Automobilbereich, insbesondere in Bezug auf Aftersales-Services. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie wichtig Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BMW oder anderen Premium-Automobilherstellern. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du Herausforderungen im Kundenservice erfolgreich gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen und SAP-Applikationen vertraut machst. Wenn möglich, bringe konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit diesen Tools in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nehmen Sie sich Zeit, um die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achten Sie auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
Anpassung des Lebenslaufs: Passen Sie Ihren Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Heben Sie relevante Erfahrungen im Bereich Gewährleistung und Aftersales hervor und betonen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre IT-Affinität.
Motivationsschreiben verfassen: Verfassen Sie ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Sie Ihre Leidenschaft für den Automobilbereich und Ihre Serviceorientierung darlegen. Erklären Sie, warum Sie Teil des Teams werden möchten und wie Sie zur Verbesserung der Prozesse beitragen können.
Online-Bewerbung einreichen: Reichen Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über das Karriereportal von BMW ein. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfen Sie Ihre Angaben auf Richtigkeit, bevor Sie die Bewerbung absenden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Gewährleistung und Kulanz. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine soziale Kompetenz zu demonstrieren.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sowie deren Werte. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie in deiner Arbeit zu verkörpern.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Aftersales-Bereich oder den Entwicklungsmöglichkeiten. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
