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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und sorge für exzellenten After-Sales-Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der führenden Premium-Automobilhersteller weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Unternehmenskultur mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice oder bist motiviert, Neues zu lernen.
- Andere Informationen: Standort ist Düsseldorf, ein kreativer Hotspot in Deutschland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Aftersales bei BMW Düsseldorf, Filiale Rath.
Was erwartet Sie?
- Entgegennahme und Betreuung von Servicevorgängen sowie Planung von Werkstattterminen und Organisation der Kundenmobilität.
- Bearbeitung der Rechnungslegung.
- Beratung von Kund:innen zu Reparaturpotentialen und aktives Verfolgen von Aufträgen sowie Terminen.
- Aktive Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatung und Werkstatt.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Berufserfahrung im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
- IT‑Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E‑Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW &MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum:
ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:
Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E‑Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting‑Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Mehr dazu hier.
Kundenmanager Aftersales (w/m/x)
#J-18808-Ljbffr
Kundenmanager Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Kontaktperson:
BMW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager Aftersales (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast, die sie anbieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BMW oder ähnlichen Unternehmen. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Überlege dir, was du über die Herausforderungen im Aftersales-Bereich wissen möchtest und wie du zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager Aftersales (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BMW Group und ihre Marken wie MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position als Kundenmanager Aftersales.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement und After-Sales-Services.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Erfahrungen im Kundenservice ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitest
✨Informiere dich über die Marken
Da du für einen Kundenmanager Aftersales bei einem Premium-Hersteller wie BMW oder MINI interviewt wirst, ist es wichtig, dass du dich gut über die Marken und deren Werte informierst. Zeige dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen, um zu zeigen, dass du ein echter Fan bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und im After-Sales-Bereich unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kundenmanager ist es entscheidend, dass du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst. Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, um eine positive Interaktion zu fördern.