Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kund:innen zu Service und Reparaturtechnik mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: Werde Teil der innovativen BMW Group in einem dynamischen Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Hohe Arbeitsplatzsicherheit und vielfältige Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Expertise weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. In unserem Team bei BMW Nürnberg vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.
Aufgaben
- Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
- Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
- Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen.
- Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für Vorbereitung, Beratung und Kommunikation.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B bzw. III.
Wir bieten
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung. Arbeitszeit: Vollzeit.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Kundenmanager Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Die BMW Group in Nürnberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen einsetzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung und einer fairen Vergütung schaffen wir ein Umfeld, in dem Engagement und Wertschätzung großgeschrieben werden. Nutzen Sie die Chance, Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenmanager Aftersales (w/m/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei BMW arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Leidenschaft für den Kundenservice teilst!
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools, um dich zu präsentieren. Erstelle ein kurzes Video, in dem du deine Motivation und Qualifikationen zeigst. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager Aftersales (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und das auch zeigen können.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du perfekt zu uns passt. Wir lieben es, wenn du direkt zur Sache kommst!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Servicebereich! Zeige uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck davon, wie du in unser Team passen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kund:innen wirklich wollen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Bedürfnisse hast und wie du diese in der Rolle als Kundenmanager Aftersales umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf digitale Tools vor
Da moderne digitale Medien und Applikationen eine große Rolle spielen, solltest du dich mit den gängigen Tools vertraut machen. Informiere dich über die Technologien, die BMW nutzt, und sei bereit, deine IT-Affinität im Gespräch zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel nennen, wo du solche Tools erfolgreich eingesetzt hast.
✨Qualität und Wirtschaftlichkeit betonen
In der Rolle geht es nicht nur um Kundenservice, sondern auch um wirtschaftliches Denken. Bereite dich darauf vor, wie du Qualität und Kostenbewusstsein in Einklang bringen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Sprich über deine Leidenschaft
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche und den Kundenservice. Erkläre, warum dir die Zufriedenheit der Kund:innen am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest, dass sie glücklich sind. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und wird sicher positiv wahrgenommen.
