Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kund:innen zu Service und Reparatur mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: BMW Nürnberg – ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen und hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. In unserem Team bei BMW Nürnberg vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.
Aufgaben
- Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
- Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
- Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen.
- Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für Vorbereitung, Beratung und Kommunikation.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B bzw. III.
Wir bieten
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung. Arbeitszeit: Vollzeit.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Kundenmanager Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Die BMW Group in Nürnberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen einsetzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung und einer fairen Vergütung schaffen wir ein Umfeld, in dem Engagement und Leistung wertgeschätzt werden. Nutzen Sie die Chance, Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenmanager Aftersales (w/m/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenmanager Aftersales interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei BMW arbeiten oder im Aftersales-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Aftersales-Bereich und über BMW als Unternehmen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei BMW informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager Aftersales (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Gespür für Kundenbedürfnisse unter Beweis gestellt hast.
Digital Skills sind wichtig:Da wir moderne digitale Tools nutzen, solltest du deine IT-Affinität betonen. Zeig uns, wie du digitale Medien in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast und welche Tools dir vertraut sind.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die besten Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitet
✨Kenne die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von BMW vertraut, insbesondere im Aftersales-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Kunden professionell zu beraten und welche Serviceleistungen angeboten werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung verdeutlichen. So kannst du während des Gesprächs zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da moderne digitale Tools eine große Rolle spielen, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du digitale Medien zur Verbesserung der Kundenkommunikation eingesetzt hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Aftersales-Bereich oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bei BMW.
