Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kund:innen zu Service und Reparaturtechnik mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: BMW Nürnberg – ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Hohe Arbeitsplatzsicherheit und vielfältige Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. In unserem Team bei BMW Nürnberg vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.
Aufgaben
- Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
- Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
- Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen.
- Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für Vorbereitung, Beratung und Kommunikation.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B bzw. III.
Wir bieten
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung. Arbeitszeit: Vollzeit.
Kundenmanager Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Die BMW Group in Nürnberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen einsetzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung und einer fairen Vergütung schaffen wir ein Umfeld, in dem Engagement und Wertschätzung großgeschrieben werden. Nutzen Sie die Chance, Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenmanager Aftersales (w/m/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit den Leuten in der Branche zu sprechen. Netzwerken ist der Schlüssel, um die richtigen Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es dein wichtigster Termin wäre. Informiere dich über das Unternehmen, die Produkte und die Kultur. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools, um deine Kommunikation zu verbessern. Sei sicher im Umgang mit modernen Medien, denn das zeigt, dass du in der heutigen Zeit mithalten kannst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, alle Informationen und Vorteile, die wir bieten, direkt zu nutzen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager Aftersales (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben und das auch zeigen können.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung. Erzähl uns von Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Geschäftsgespür unter Beweis gestellt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Digital ist der Weg!:Nutze moderne digitale Tools, um deine Bewerbung zu gestalten. Zeig uns, dass du IT-affin bist und mit digitalen Medien umgehen kannst. Das passt perfekt zu unserem dynamischen Umfeld!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitet
✨Kenne die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von BMW vertraut, insbesondere im Aftersales-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Kunden professionell zu beraten und welche Serviceleistungen angeboten werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung verdeutlichen. So kannst du im Interview zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da moderne digitale Tools eine große Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Anwendungen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Tools zu nennen, die du bereits genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Aftersales-Bereich oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
