Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue Kunden, organisiere Termine und berate zu Service- und Reparaturthemen.
- Unternehmen: BMW Stuttgart – ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten Aftersales-Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Herausfordernde Projekte und vielfältige Entwicklungschancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und bringe deine Ideen zur Prozessverbesserung ein.
- Qualifikationen: Kfm. oder kfz.-technische Ausbildung, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Bei BMW Stuttgart erwartet Sie ein serviceorientiertes Aftersales-Team, das unsere Kundschaft mobil hält und Prozessverbesserung aktiv vorantreibt.
Was erwartet Sie?
- Sie begrüßen und betreuen Gäste sowie Kund:innen mit hoher Kundenorientierung.
- Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service- und Reparaturthemen.
- Hier sind Sie erste Ansprechperson im Service für Schnittstellen in den Serviceprozessen.
- Außerdem verantworten Sie Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und qualifizierte Rechnungslegung inklusive Forderungsmanagement.
- Zusätzlich beraten Sie Gäste persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen und Zubehör.
- Sie stellen die Mobilität der Kund:innen sicher und koordinieren Hol- und Bringservice sowie Vermieter.
- Weiterhin bearbeiten Sie Freigabeanforderungen für Leasing- und Versicherungsgesellschaften sowie Kulanz-/Gewährleistungsaufträge.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kfm. oder kfz.- technische Berufsausbildung und Affinität zur Automobilbranche und deren Technik.
- Hohe Eigeninitiative und Freude an der Einbringung neuer Ideen zur Prozessverbesserung.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie Sozialkompetenz.
- Starke Kundenorientierung sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und sicherer Umgang mit digitalen Medien im Aftersales.
- Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B bzw. III.
Möchten Sie die Mobilität unserer Kunden sichern und unsere Serviceprozesse aktiv mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt!
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Kundenmanager Backoffice (w/m/x) (Stuttgart) Arbeitgeber: BMW Group
BMW Stuttgart ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer Vielzahl von attraktiven Benefits, wie flexibler Arbeitszeitgestaltung und jährlichen Sonderzahlungen, fördert das Unternehmen eine Kultur der Wertschätzung und des Engagements. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken und Ihre Ideen zur Prozessverbesserung einzubringen.
