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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und plane Werkstatttermine in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: BMW Niederlassung Berlin - ein Ort für persönliche Entwicklung und Wertschätzung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und hohe Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen und hohe Arbeitsplatzsicherheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied – durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
In unserer BMW Niederlassung Berlin bieten wir Ihnen eine spannende Funktion in der Serviceberatung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und Kundenbegeisterung auszeichnet.
Was erwartet Sie?
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung interner und externer Servicevorgänge sowie die Planung von Werkstattterminen mittels der gängigen IT-Systeme und Organisation der Kundenmobilität.
- Sie sind zuständig für die qualifizierte Vorbereitung und Bearbeitung von Arbeitsumfängen sowie der Rechnungslegung mittels digitaler Plattformen und Tools.
- Darüber hinaus beraten Sie Kund:innen zu Reparaturpotentialen (z.B. Räderwechsel, Glasschäden, Wartungen) und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
- Außerdem stimmen Sie erforderliche Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör.
- Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt bzw. internen Fachstellen.
- Abschließend wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
- Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
- Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
- Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
- Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
Möchten Sie Teil unseres Teams werden und die Serviceberatung aktiv mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
Startdatum: ab 01.11.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
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Kundenmanager (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Kontaktperson:
BMW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenmanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei BMW arbeiten oder im Automobilbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automobilsektor und über die spezifischen Dienstleistungen von BMW. So kannst du zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Mobilität von morgen zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen am besten von jemand anderem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Zeig deine Begeisterung!: Erzähle uns, warum du dich für die Position als Kundenmanager:in interessierst und was dich an der BMW Group begeistert. Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Serviceberatung sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich online!: Denk daran, dass wir Bewerbungen nur über unser Karriereportal akzeptieren. Es ist super einfach und schnell! Also, geh auf unsere Website und reiche deine Bewerbung dort ein – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitest
✨Informiere dich über die BMW Group
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die BMW Group und ihre Werte verschaffen. Informiere dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen im Unternehmen, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet in das Gespräch gehst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Rolle des Kundenmanagers hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Serviceberatung ist es wichtig, eine ausgeprägte Serviceorientierung zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie es weitergeht.