Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Service-Kund:innen und organisiere Werkstatttermine.
- Arbeitgeber: Werde Teil von BMW, einem führenden Premium-Hersteller von Autos und Motorrädern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Bewerbungen nur online über unser Karriereportal.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Für den Unternehmensbereich Business and Others am Standort Frankfurt suchen wir Sie als Kundenmanager (w/m/x).
EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Was erwartet Sie?
- Professionelle Betreuung der Service Kund:innen.
- Kundenorientierung wird als Vorbild gelebt, u.a. durch professionelle Begrüßung und Betreuung von Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen.
- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und verantwortliche IT gestützte Organisation zur Sicherstellung einer optimalen Beratungs- und Betreuungsleistung.
- Terminvereinbarung, Vorbereitung, Bearbeitung von Lieferantenrechnungen und Schnittstellenbearbeitung.
- Erteilung von Auskünften zum Fahrzeugstatus und Organisation der Kundenmobilität.
- Kassenabschluss durchführen sowie eingehende Zahlungen und Kassenausgaben vereinnahmen und buchen.
- Bearbeitung des Forderungsmanagements und Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales bzw. im Kundenkontaktbereich eines Autohauses sowie umfassende BMW Produktkenntnisse.
- Hohe soziale Kompetenz und Sicherheit im Umgang mit externen Gesprächspartner:innen sowie Teamfähigkeit.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Deutsch- und Englischkenntnisse.
Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab 01.07.2025 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Stellenreferenz: 154557JBRP1_DE
Kundenmanager (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Kontaktperson:
BMW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Automobilbranche arbeiten, insbesondere bei BMW oder ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich Aftersales und Kundenmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit schwierigen Situationen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke BMW und deren Produkte. Informiere dich über die neuesten Modelle und Technologien, um in Gesprächen authentisch und engagiert auftreten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BMW Group und ihre Marken. Besuche die offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenmanagers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Kundenmanagers wichtig sind. Betone deine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung sowie deine Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Begeisterung für die Automobilbranche zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Optimierung von Abläufen beitragen kannst.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Karriereportal von BMW ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von BMW. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Berufserfahrung umgesetzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle des Kundenmanagers stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur professionellen Kundenbetreuung demonstrieren.
✨IT-Kenntnisse hervorheben
Da die Position IT-gestützte Organisation erfordert, sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen zu erläutern. Zeige, wie du Technologie zur Verbesserung der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
