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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei administrativen Aufgaben und Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der führenden Premium-Automobilhersteller weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und spannende Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Unternehmenskultur und arbeite mit renommierten Marken.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, aber Begeisterung für Autos ist ein Plus!
- Andere Informationen: Standort in Dresden, ideal für Studierende und Schulabgänger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.
Am Standort Dresden suchen wir Sie als
Serviceassistenz (w/m/x)
BEGEISTERUNG VERBREITEN.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied – durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
Wir gestalten gemeinsam den Servicebereich der BMW Niederlassung Dresden und sorgen für reibungslose Abläufe sowie höchste Kundenzufriedenheit. Unser Team arbeitet eng zusammen, um innovative Lösungen und optimale Betreuung zu gewährleisten.
- Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatenden und internen Fachstellen.
- Darüber hinaus wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
- Sie bereiten zudem Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
- Außerdem verantworten Sie die qualifizierte Rechnungslegung und erläutern Ihren Kund:innen Rechnungsumfänge verständlich.
- Zusätzlich bearbeiten Sie Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften.
- Sie übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement und unterstützen organisatorische Tätigkeiten im Servicebereich.
- Ihre Aufgabe beinhaltet ebenso die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.
- Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und Kundenprozesse.
- Individuelles und kundenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung.
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Möchten Sie als zentrale Schnittstelle im Servicebereich innovative Prozesse gestalten und Kundenzufriedenheit aktiv fördern? Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Stellenreferenz: 173970
Serviceassistenz (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Kontaktperson:
BMW Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceassistenz (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und der Unternehmensphilosophie hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Servicebereich vor. Überlege dir, wie du mit Kundenanfragen umgehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst, um einen exzellenten Service zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BMW oder anderen Premium-Marken. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke während des Vorstellungsgesprächs. Diese Eigenschaften sind in der Serviceassistenz besonders wichtig, um effektiv mit Kollegen und Kunden zusammenzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceassistenz (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenbeschreibung analysieren: Lies die vollständige Stellenbeschreibung sorgfältig durch. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position der Serviceassistenz relevant sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Verlinke deine persönlichen Stärken mit den Anforderungen der Stelle.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitest
✨Informiere dich über die Marken
Da du für einen führenden Premium-Hersteller arbeitest, ist es wichtig, dass du dich gut über BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad informierst. Zeige dein Interesse an den Marken und deren Produkten während des Interviews.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
In der Rolle der Serviceassistenz wird exzellenter Kundenservice erwartet. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit im Team ist entscheidend in dieser Position. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten betreffen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Unternehmen, die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement.