Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden in allen Servicefragen mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: BMW Berlin, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
In unserem Team bei BMW Berlin, Standort Kaiserdamm, vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group.
Aufgaben- Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell in allen Fragen zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
- Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Aufgaben im Forderungsmanagement.
- Hier beraten Sie Ihre Kund:innen zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
- Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für die Vorbereitung, Beratung und Kommunikation mit Ihren Kund:innen.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
- Final prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität und die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/Aftersales.
- Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B bzw. III.
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung. Arbeitszeit: Vollzeit.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Serviceberater (w/m/x) Arbeitgeber: BMW Group
Die BMW Group am Standort Kaiserdamm in Berlin bietet Ihnen als Serviceberater (w/m/x) ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Innovation und operativer Exzellenz profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits, die Ihr Engagement wertschätzen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit seiner Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater (w/m/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei BMW arbeiten oder im Automobilbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und über BMW selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort auch mehr über die Unternehmenskultur und die Benefits erfahren, die wir bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Position als Serviceberater:in brennst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Serviceberatung oder Aftersales. Zeige auf, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Digitalität ist der Schlüssel:Da wir moderne digitale Tools nutzen, solltest du auch deine IT-Affinität betonen. Erkläre, wie du digitale Medien in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um die Kommunikation und Beratung zu verbessern.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich beraten hast. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Digitale Tools beherrschen
Informiere dich über die digitalen Tools und Medien, die im Unternehmen verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um die Kommunikation und Beratung zu verbessern.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Hebe hervor, wie wichtig dir Qualität und Sauberkeit sind. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, bei denen du sicherstellst, dass die Arbeiten an Fahrzeugen den höchsten Standards entsprechen und wie du dies in deinem Arbeitsalltag umsetzt.
✨Sprachkenntnisse nutzen
Wenn du über gute Englischkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse verfügst, erwähne dies im Gespräch. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenberatung eingesetzt hast, um eine breitere Kundenbasis anzusprechen und Missverständnisse zu vermeiden.
