Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere interne Prozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: BNP Paribas Cardif, eine innovative Versicherung mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Vorteile: 31 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Diversity wird geschätzt, bewirb dich auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Welt im Wandel und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Gerlingen suchen wir dich in Vollzeit unbefristet als Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders). BNP Paribas Cardif ist mit ca. 8.000 Mitarbeitenden die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Unsere Mitarbeitenden sind engagierte Expert:innen für Restkredit-, Zahlungsausfall- und Spezialversicherungen, die als Teil der international aktiven BNP Paribas Gruppe mit Kompetenz und Know-how eine Welt im Wandel gestalten.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich:
- Bearbeitung und Beantwortung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Themen wie Leistungsbearbeitung, Vertragsangelegenheiten, Versicherungsbedingungen, Versicherungsprodukten sowie Bestandsverwaltung.
- Selbständige und serviceorientierte Korrespondenz mit versicherten Personen, Versicherungsnehmern, Rahmenvertragspartnern und deren Ansprechpersonen.
- Telefonische Betreuung von versicherten Personen und Partnerunternehmen mit dem Ziel, lösungsorientierte Auskünfte und Unterstützung zu bieten.
- Direkte Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus Funktionspostfächern von Versicherungspartnern und versicherten Personen oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen bei komplexeren Sachverhalten.
- Aktive Aufforderung zur Rückmeldung nach Telefongesprächen, insbesondere im Rahmen von NPS-Feedback, zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
- Durchführung gezielter Outbound-Telefonate zur Einholung von Kundenfeedback und zur Gewinnung von Google-Rezensionen.
- Mitwirkung an Projekten und Initiativen zur Optimierung interner Arbeitsprozesse - eigene Ideen und Vorschläge sind ausdrücklich willkommen.
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise im Versicherungsumfeld (z.B. Kaufmann/Kauffrau für Versicherung und Finanzen, Versicherungsfachmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Nachweis der fachlichen Eignung gemäß den Vorgaben der Versicherungsvertriebsrichtlinie etwa durch den Sachkundenachweis nach -34d GewO oder eine gleichwertige anerkannte Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in relevanten Versicherungsprodukten und -Prozessen insbesondere in der Leistungsbearbeitung und im Customer Service.
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice idealerweise innerhalb der Versicherungsbranche.
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit und Sicherheit in der deutschen Sprache - sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sicherer Umgang mit MS Office, betrieblichen Anwendungen und branchenspezifischer Software.
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen.
Benefits: Das bieten wir dir:
- 31 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Arbeiten im Büro und von zu Hause.
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe.
- Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad-Leasing.
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke.
- Vermögenswirksame Leistung.
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV.
- Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio.
- Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz.
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage.
Dein Kontakt bei uns ist Franziska Brostbeck - gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch oder per Email an. Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders) Arbeitgeber: BNP Paribas Cardif
BNP Paribas Cardif in Gerlingen bietet dir als Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders) eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit 31 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine individuelle Karriere und sorgt für ein ausgewogenes Privat- und Berufsleben. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken und Teil eines globalen Netzwerks von Experten zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Servicemanagement interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei BNP Paribas Cardif arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Empfehlungen sind oft Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Online-Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du kannst sicher sein, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Und hey, es dauert nur 5 Minuten – das ist ein guter Deal!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Servicemanagement (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu BNP Paribas Cardif passen würdest. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei klar und präzise!:Halte deine Sätze kurz und knackig. Wir lieben es, wenn du direkt auf den Punkt kommst und deine Erfahrungen und Qualifikationen klar darstellst. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Betone deine Soft Skills!:Neben fachlichen Qualifikationen sind uns auch deine Soft Skills wichtig. Zeig uns, wie du im Team arbeitest und welche Stärken du in die Kommunikation mit Kunden einbringst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unser Online-Portal!:Um sicherzustellen, dass deine Daten geschützt sind, bewirb dich bitte ausschließlich über unser Online-Portal. Es dauert nur 5 Minuten und ist der beste Weg, um Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas Cardif vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über BNP Paribas Cardif verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die aktuellen Projekte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Leistungsbearbeitung unter Beweis stellen. Das hilft dir, deine Eignung für die Stelle als Sachbearbeiter Servicemanagement zu verdeutlichen.
✨Praktiziere deine Kommunikation
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Ausdrucksfähigkeit trainieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht mit Freunden oder vor dem Spiegel – so fühlst du dich sicherer während des Interviews.
✨Sei offen für Feedback
Zeige, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Sprich darüber, wie wichtig dir Kundenfeedback ist und wie du es nutzen würdest, um den Service zu verbessern. Das passt gut zur Unternehmenskultur von BNP Paribas Cardif.
