Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Versicherungsfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: BNP Paribas Cardif - eine innovative Versicherung mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Vorteile: 31 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und ein offenes, kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Welt im Wandel und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Versicherungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Gerlingen suchen wir dich in Vollzeit unbefristet als Sachbearbeitung Servicemanagement. BNP Paribas Cardif ist mit ca. 8.000 Mitarbeitenden die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Unsere Mitarbeitenden sind engagierte Expert:innen für Restkredit-, Zahlungsausfall- und Spezialversicherungen, die als Teil der international aktiven BNP Paribas Gruppe mit Kompetenz und Know-how eine Welt im Wandel gestalten.
Aufgaben & Verantwortung:
- Bearbeitung und Beantwortung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Themen wie Leistungsbearbeitung, Vertragsangelegenheiten, Versicherungsbedingungen, Versicherungsprodukten sowie Bestandsverwaltung.
- Selbständige und serviceorientierte Korrespondenz mit versicherten Personen, Versicherungsnehmern, Rahmenvertragspartnern und deren Ansprechpersonen.
- Telefonische Betreuung von versicherten Personen und Partnerunternehmen mit dem Ziel, lösungsorientierte Auskünfte und Unterstützung zu bieten.
- Direkte Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus Funktionspostfächern von Versicherungspartnern und versicherten Personen oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen bei komplexeren Sachverhalten.
- Aktive Aufforderung zur Rückmeldung nach Telefongesprächen, insbesondere im Rahmen von NPS-Feedback, zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
- Durchführung gezielter Outbound-Telefonate zur Einholung von Kundenfeedback und zur Gewinnung von Google-Rezensionen.
- Mitwirkung an Projekten und Initiativen zur Optimierung interner Arbeitsprozesse - eigene Ideen und Vorschläge sind ausdrücklich Willkommen.
Expertise & Soft Skills:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise im Versicherungsumfeld (z.B. Kaufmann/Kauffrau für Versicherung und Finanzen, Versicherungsfachmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Nachweis der fachlichen Eignung gemäß den Vorgaben der Versicherungsvertriebsrichtlinie etwa durch den Sachkundenachweis nach §34d GewO oder eine gleichwertige anerkannte Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in relevanten Versicherungsprodukten und -prozessen insbesondere in der Leistungsbearbeitung und im Customer Service.
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice idealerweise innerhalb der Versicherungsbranche.
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit und Sicherheit in der deutschen Sprache - sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sicherer Umgang mit MS Office, betrieblichen Anwendungen und branchenspezifischer Software.
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke.
Benefits:
- 31 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Arbeiten im Büro und von zu Hause.
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe.
- Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad-Leasing.
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke.
- Vermögenswirksame Leistung.
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV.
- Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben.
- Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz.
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen.
Dein Kontakt bei uns ist Franziska Brodtbeck - gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch oder per Email an Bewerbung@Cardif.de.
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
Sachbearbeitung Servicemanagement (all genders) Arbeitgeber: BNP Paribas Cardif
BNP Paribas Cardif in Gerlingen bietet dir als Sachbearbeitung Servicemanagement (all genders) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit fördert. Mit 31 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine individuelle Karriere und persönliche Entfaltung. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung einer Welt im Wandel mitzuwirken und von einem starken Netzwerk innerhalb der BNP Paribas Gruppe zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeitung Servicemanagement (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von BNP Paribas Cardif an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Servicemanagement (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei BNP Paribas Cardif?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei BNP Paribas Cardif arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von BNP Paribas Cardif übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas Cardif vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei BNP Paribas Cardif spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei BNP Paribas Cardif, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei BNP Paribas Cardif solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von BNP Paribas Cardif genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
