Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und gestalte innovative Lösungen.
- Unternehmen: BNP Paribas Leasing Solutions - führender Finanzdienstleister mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Home-Office, 30 Tage Urlaub, Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist unsere Stärke - bewirb dich auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Welt im Wandel und entwickle deine Karriere in einem vielfältigen Umfeld.
- Qualifikationen: Hochschulstudium, Führungserfahrung und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
In Köln suchen wir dich ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet als Abteilungsleitung (all genders) Kundenservice bei BNP Paribas Leasing Solutions.
Leasing Solutions - Wer wir sind: BNP Paribas Leasing Solutions ist einer der führenden Absatzfinanzierer in Europa mit weltweiter Präsenz. Seit mehr als 40 Jahren sind wir der Spezialist für Kredit, Leasing- und Mietlösungen für mobile Investitionsgüter. Wir unterstützen und fördern den Geschäftserfolg unserer Partner, Hersteller und Händler, durch optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Absatz- und Einkaufsfinanzierungslösungen.
BNP Paribas: Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir - das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.
Aufgaben & Verantwortung:
- Verantwortung für die Qualität der Dienstleistungen, die durch die Abteilung Kundenservice angeboten wird
- Betreuung und Koordination des Teams, von der strategischen Personalplanung bis hin zu der Urlaubsplanung
- Priorisierung und Koordination von Aufgaben (auch abteilungsübergreifend)
- Ressourcen-/und Budgetplanung sowie deren Überwachung
- Aktives Initiieren und Vorantreiben von Veränderungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Verantwortung für transversale Entscheidungen
- Durchführung von Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
- Ansprechpartnerfunktion für die Vertriebsleitungen sowie die Abteilungsleitungen in den Business Units und bei weiteren internen und externen Stakeholdern
Expertise & Soft Skills:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
- Berufserfahrung mit entsprechender Führungsverantwortung von mindestens 2 Jahren
- Erfahrungen im (agilen) Projektmanagement sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, andere für Dinge zu begeistern
- Stark ausgeprägtes strategisches Denken und Handeln
- Belastbarkeit, Zielorientierung und eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit zeichnen dich aus
- MS-Office-Kenntnisse und eine generelle IT-Affinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau erforderlich) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung - mehr brauchen wir nicht.
Benefits:
- Arbeiten aus dem Home-Office
- 30 Tage Urlaub, Bankfeiertage (Heiligabend und Silvester) sowie zusätzliche Sonderurlaubstage
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
- Bezuschussung von Vermögenswirksamen Leistungen in Höhe von 40€
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
- Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
- Dienstrad-Leasing über Gehaltsumwandlung
- Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt! Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen. Dein Kontakt bei uns ist Sina Adamus - gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com
Abteilungsleitung (all genders) Kundenservice bei BNP Paribas Leasing Solutions Arbeitgeber: BNP Paribas Leasing Solutions
BNP Paribas Leasing Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamgeist und Nachhaltigkeit fördern wir nicht nur deine berufliche Entfaltung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. In Köln erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Benefits, die dein Privat- und Familienleben unterstützen.
Kontaktdaten:
BNP Paribas Leasing Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Abteilungsleitung (all genders) Kundenservice bei BNP Paribas Leasing Solutions erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BNP Paribas Leasing Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleitung (all genders) Kundenservice bei BNP Paribas Leasing Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BNP Paribas Leasing Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas Leasing Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BNP Paribas Leasing Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
