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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hohe Kundenzufriedenheit durch professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: BNP Paribas ist die führende Bank der EU mit einem vielfältigen Angebot.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Welt im Wandel und entwickle dein Potenzial in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und hervorragendes Serviceverständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 5 Minuten ĂĽber unser Online-Portal!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In NĂĽrnberg oder MĂĽnchen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als
Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors
Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl fĂĽr verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von Euro.
BNP Paribas: Wer wir sind
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund Mitarbeitende in 64 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
- In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
- Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
- Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene
- Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele
- Zuletzt berĂĽcksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen.
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit
- Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
- Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
- Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
- Du verfĂĽgst ĂĽber sehr gute Deutschkenntnisse.
Du erfĂĽllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Erfahren Sie mehr über die täglichen Aufgaben, die allgemeinen Verantwortlichkeiten und die erforderliche Erfahrung für diese Gelegenheit, indem Sie jetzt nach unten scrollen.
FĂĽr uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.
Benefits: Das bieten wir dir
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
- Hybrides Arbeitsmodell – Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
- ZuschĂĽsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
- Professionellen Support und tolle Angebote fĂĽr dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
- Versicherungsschutz ĂĽber eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du.
Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten
Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.
Customer Relationship Manager Arbeitgeber: BNP Paribas Personal Investors
Kontaktperson:
BNP Paribas Personal Investors HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von BNP Paribas. Da sie Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit betonen, kannst du in deinem Gespräch darauf eingehen, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Serviceverständnis zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position und das Unternehmen zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei BNP Paribas arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Einhaltung von Compliance-Richtlinien zu beantworten. Informiere dich über die relevanten Vorschriften im Bankwesen und überlege dir, wie du sicherstellen würdest, dass diese in deiner täglichen Arbeit beachtet werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich ĂĽber die Werte und die Unternehmenskultur von BNP Paribas. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit stehst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke und dein Serviceverständnis anführen.
Betone deine Fachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Ausbildung und relevante Qualifikationen im Bankwesen klar darstellst. Erwähne auch zusätzliche Sachkundenachweise, die du erworben hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein kurzes, prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Relationship Managers interessierst und was du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas Personal Investors vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Personal Investors arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige dein Serviceverständnis
Da die Rolle des Customer Relationship Managers stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die dein hervorragendes Serviceverständnis unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
✨Vertrautheit mit Compliance-Richtlinien
Informiere dich ĂĽber die Compliance-Richtlinien im Bankwesen und sei bereit, darĂĽber zu sprechen, wie du diese in deiner Arbeit berĂĽcksichtigen wĂĽrdest. Das zeigt, dass du die Wichtigkeit von Regelungen verstehst.
