Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit durch professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: BNP Paribas Personal Investors - die digitale Bank für verantwortungsvolles Sparen und Investieren.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Vielfalt ist unsere Stärke – bewirb dich auch ohne alle Anforderungen zu erfüllen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Welt im Wandel und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und hervorragendes Serviceverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet als Kundenbetreuer B2B (all genders) bei Personal Investors.
BNP Paribas Personal Investors - Wer wir sind: Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.
Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.
Aufgaben & Verantwortung:
- Im Rahmen deiner Tätigkeit als Kundenbetreuer B2B (all genders) bist du für die Marke DAB zuständig.
- In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement in unterschiedlichen Themenschwerpunkten bereits im First Level sicher.
- Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
- Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene.
- Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig unter Einhaltung der gemeinsamen Unit Ziele.
- Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen.
Expertise & Soft Skills:
- Du bringst eine fachspezifische, abgeschlossene Bankkaufmann/-frau Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise im Bankgeschäft mit.
- Weiterhin punktest du durch dein hervorragendes Serviceverständnis.
- Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung – mehr brauchen wir nicht.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland.
- Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe.
- Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad-Leasing.
- Betriebliche Altersvorsorge beim BVV.
- Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio.
- Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz.
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass.
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt! Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen. Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com.
Standorte
Kundenbetreuer B2B (all genders) bei Personal Investors Arbeitgeber: BNP Paribas S.A.
Kontaktperson:
BNP Paribas S.A. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer B2B (all genders) bei Personal Investors
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv nach Kontakten in der Branche zu suchen. Zeig dein Interesse und knüpfe Verbindungen zu Leuten, die bei Personal Investors arbeiten.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Werte und die Kultur von BNP Paribas. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle als Kundenbetreuer B2B verknüpfen kannst. Übe Antworten auf häufige Fragen und bereite eigene Fragen vor.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unser Online-Portal. So bist du sicher, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du die besten Chancen hast, für die Position in Betracht gezogen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer B2B (all genders) bei Personal Investors
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Bankwesen. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unser Online-Portal: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen zu uns zu bringen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas S.A. vorbereitest
✨Informiere dich über die Marke DAB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Marke DAB und ihren Dienstleistungen machen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, wie sie sich im Markt positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da du als Kundenbetreuer B2B arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du eine Beschwerde erfolgreich gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein Serviceverständnis
Betone während des Interviews dein hervorragendes Serviceverständnis. Erkläre, warum du glaubst, dass Kundenzufriedenheit entscheidend ist und wie du dazu beitragen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Frage nach den Teamzielen
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen. Frage nach den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Außerdem gibt es dir einen Einblick in die Unternehmenskultur.