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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse von Kundenfeedback und entwickle unser Voice-of-Customer-Programm weiter.
- Arbeitgeber: BNP Paribas, die führende Bank der EU mit einer offenen und vielfältigen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv mit und entwickle dich in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Laufendes Studium in BWL, Marketing oder ähnlichem und Interesse an Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein freundliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
In Gerlingen suchen wir dich in Teilzeit befristet ab sofort als Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence.
BNP Paribas: Wer wir sind
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos, deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die "World's Best Bank for Sustainable Finance 2023" (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
- Unterstützung bei der Analyse und Auswertung von Kundenfeedback (z. B. NPS, Online-Bewertungen, Umfragen)
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Voice-of-Customer-Programms
- Erstellung von Reports, Präsentationen und Management-Übersichten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang zentraler Kundenkontaktpunkte
- Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von CX-Initiativen und Verbesserungsmaßnahmen
- Mitarbeit bei der Definition und Nachverfolgung relevanter CX-Kennzahlen
- Unterstützung bei internen Workshops und bereichsübergreifenden Projekten
- Dokumentation von Prozessen und Best Practices im Customer Experience Umfeld
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit
- Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung und datengetriebener Analyse
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder CRM
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst. Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten, mehr brauchen wir nicht.
Benefits: Das bieten wir dir
- Eine interessante Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben und Herausforderungen in einem innovativen Unternehmen
- Flache Hierarchien, moderne Open-Space-Arbeitsplätze, Duz-Kultur und ein freundliches Arbeitsumfeld
- Gestaltungsfreiraum, um deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- Arbeiten im Büro und von zu Hause
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und Snacks
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage
- Firmenfeiern und Teamevents
Dein Kontakt bei uns ist
Rahma Salaj gerne per Du. Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch unter +4971561652037 oder per eMail an bewerbung [at] cardif (dot) de. Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP Paribas: Eine Bank unzählige Möglichkeiten. Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.
Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence Arbeitgeber: BNP Paribas
Kontaktperson:
BNP Paribas HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen. Das Team bei BNP Paribas sucht nach authentischen Menschen, die sich in die Unternehmenskultur einfügen.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über BNP Paribas und deren Werte. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des Customer Experience Programms beitragen kannst. Wenn du konkrete Ideen hast, bring sie im Gespräch ein – das zeigt dein Engagement!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob die Position wirklich zu dir passt. Frag nach den Herausforderungen im Team oder wie der Arbeitsalltag aussieht.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich über unser Online-Portal zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und sicher ankommt. Und hey, wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Welt im Wandel zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir bei StudySmarter lieben Authentizität. Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist und was dich motiviert. Das macht einen viel besseren Eindruck als eine standardisierte Vorlage!
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So kann unser Team schnell die relevanten Punkte erfassen.
Zeig dein Interesse!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position im Bereich Customer Relation Excellence interessierst. Wir möchten sehen, dass du dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst und Lust hast, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Das ist der schnellste und sicherste Weg, um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNP Paribas vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Duz-Kultur und die Werte von BNP Paribas. Zeige im Interview, dass du die Vielfalt und den Teamgeist schätzt und bereit bist, dich in diese Kultur einzufügen.
✨Bereite dich auf Kundenfeedback-Analysen vor
Da du bei der Analyse von Kundenfeedback unterstützen wirst, solltest du dir einige Beispiele für NPS oder Online-Bewertungen anschauen. Überlege dir, wie du solche Daten interpretieren und präsentieren würdest.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytische Denkweise zu demonstrieren. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deinem Studium oder einer vorherigen Erfahrung nennen, wo du Daten erfolgreich analysiert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Bereich Customer Experience zu erfahren.