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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenservice-Strategie und sorge für herausragende Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: BNY ist ein führendes globales Finanzdienstleistungsunternehmen mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und großzügige Urlaubsregelungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzwesens und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Bei BNY ermöglicht unsere Kultur, unser Unternehmen besser zu führen und das Wachstum sowie den Erfolg der Mitarbeiter zu fördern. Als führendes globales Finanzdienstleistungsunternehmen im Herzen des globalen Finanzsystems beeinflussen wir nahezu 20 % der weltweit investierbaren Vermögenswerte. Täglich nutzen unsere Teams modernste KI und bahnbrechende Technologien, um mit Kunden zusammenzuarbeiten und transformative Lösungen zu entwickeln, die Branchen neu definieren und Gemeinschaften weltweit stärken.
Wir suchen ein zukünftiges Teammitglied für die Rolle des Senior Vice President, Client Service Executive, um unser Team in Frankfurt zu verstärken. Unsere Service Directors sind das Rückgrat unseres Asset Servicing-Angebots und ein klarer Differenzierungsfaktor auf dem Markt. Ein Service Director hat die Verantwortung, als Stimme des Kunden innerhalb des Asset Servicing-Geschäfts zu agieren und sicherzustellen, dass BNY durchgehend herausragende Kundenerlebnisse über unser Produktportfolio hinweg bietet.
In dieser Rolle werden Sie einen Einfluss auf folgende Bereiche haben:
- Entwicklung eines umfassenden Verständnisses für das Geschäft, das Betriebsmodell und die Technologie-Strategie unserer Kunden.
- Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden abgestimmt sind.
- Pflege einer tiefen Beziehung und Wertschätzung für die Anforderungen unserer Kunden.
- Überwachung der Servicequalität, Produktleistung und des gesamten Kundenerlebnisses.
- Bereitstellung strategischer Einblicke zur Verbesserung von Servicebereitstellung, Produkt, Technologie und Betrieb.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, suchen wir Folgendes:
- Starke, kollaborative Beziehungen sowohl intern als auch extern zu unseren Kunden aufbauen.
- Informationen analysieren und Problemlösungsfähigkeiten anwenden.
- Mit einem Gefühl der Dringlichkeit arbeiten und effektiv priorisieren.
- Deutlich und präzise kommunizieren und den Stil je nach Publikum anpassen.
- Starke Führungsfähigkeiten demonstrieren und weniger erfahrene Teammitglieder anleiten.
BNY bietet wettbewerbsfähige Vergütung, Leistungen und Programme zur Förderung des Wohlbefindens, die in einer starken Kultur der Exzellenz verwurzelt sind. Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit/Affirmative Action.
Senior Vice President, Client Service Executive Arbeitgeber: BNY Mellon
Kontaktperson:
BNY Mellon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Vice President, Client Service Executive
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen – oft erfährt man so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Herausforderungen des Senior Vice President, Client Service Executive verstehst und bereit bist, Lösungen zu liefern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei BNY findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für das Unternehmen und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Finanzsektor und innovative Technologien. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Kundenbeziehungen stärken kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Vice President, Client Service Executive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir genau an, was BNY macht und welche Werte sie vertreten. Das hilft uns, deine Motivation und dein Interesse an der Position zu verstehen.
Sei konkret und präzise: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist wirklich notwendig.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BNY Mellon vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur von BNY und wie sie den Erfolg ihrer Mitarbeiter fördert. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Position zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Passe deinen Kommunikationsstil an dein Publikum an und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.