Bei Board bieten wir Lösungen für finanzielle und operative Planung für die besten Marken der Welt. Tausende von Unternehmen nutzen unsere Technologie, um Ressourcen zu optimieren, Wachstum zu fördern und Rentabilität sicherzustellen. Mit fortschrittlicher Analyse und Prognosen sowie KI-gesteuerten Erkenntnissen verwandeln Kunden komplexe, Echtzeitdaten in umsetzbare Intelligenz.
Wir suchen einen kommerziell orientierten Renewal Manager, der den gesamten Lebenszyklus der Erneuerung für ein Portfolio von mittel- bis hochkomplexen Kundenkonten verantwortet und umsetzt. Diese Rolle ist entscheidend für die Steigerung der Net Revenue Retention (NRR), die Reduzierung des Churn-Risikos und die Sicherstellung eines vorhersehbaren Wachstums wiederkehrender Einnahmen.
Als kommerzieller Leiter des Erneuerungsprozesses werden Sie eng mit Customer Success Managern (CSMs) und dem Vertrieb zusammenarbeiten, strategische Erneuerungsplanung, Verhandlungen und Risikominderung leiten. Sie bringen Struktur, Weitblick und starkes kommerzielles Geschick in jede Erneuerungsmöglichkeit ein und stellen gleichzeitig den langfristigen Kundenwert sicher.
Hauptverantwortlichkeiten- Erneuerungsbesitz & -ausführung: Verantworten Sie den gesamten Erneuerungslebenszyklus über zugewiesene Konten.
- Leiten Sie die Erneuerungsprozesse 6–9 Monate vor Ablauf des Vertrags.
- Entwickeln und führen Sie strategische Erneuerungspläne aus, um rechtzeitige und erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen.
- Führen Sie kommerzielle Verhandlungen, einschließlich Preisgestaltung, Vertragsbedingungen und Mehrjahresvereinbarungen.
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Erneuerungsstrategien basierend auf Kontogesundheit, Nutzungstrends und kommerzieller Geschichte.
- Führen Sie Gespräche über Mehrjahreserneuerungen, um die Bindung und Vorhersehbarkeit der Einnahmen zu verbessern.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Preisoptimierung im Einklang mit dem Kundenwert.
- Identifizieren Sie proaktiv Risiken für Churn und Downsells und leiten Sie Minderungsstrategien ein.
- Arbeiten Sie mit CSMs zusammen, um strukturierte Rettungspläne umzusetzen.
- Führen Sie Gespräche auf Führungsebene für gefährdete Erneuerungen.
- Leiten Sie Vertragsrekonfigurationen, Migrationen und Preisübergänge.
- Setzen Sie Initiativen zur Rückgewinnung von Einnahmen um, wo dies zutreffend ist.
- Unterstützen Sie komplexe Erneuerungen mit maßgeschneiderten kommerziellen Strategien.
- Identifizieren und schließen Sie kleine, transaktionale Upselling-Möglichkeiten während des Erneuerungszyklus.
- Arbeiten Sie mit dem Vertrieb an größeren Erweiterungsmöglichkeiten zusammen, während Sie den Erneuerungsbesitz aufrechterhalten.
- Arbeiten Sie mit Customer Success zusammen, um sich auf die Kontostrategie und die Kundengesundheit abzustimmen.
- Kooperieren Sie mit Finanzen, Recht und Betrieb, um konforme Vereinbarungen zu strukturieren.
- Halten Sie genaue Prognosen und Sichtbarkeit der Erneuerungspipeline in CRM-Systemen aufrecht.
- Nachgewiesene Erfahrung in SaaS-Erneuerungen, Account Management, kommerziellen Rollen oder Beschaffung innerhalb eines abonnementbasierten Geschäfts.
- Starke Verhandlungs- und kommerzielle Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Verwaltung von Preisen, Verträgen und Mehrjahresvereinbarungen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Erneuerungen mit mehreren Stakeholdern zu verwalten und Churn- oder Downsell-Risiken zu mindern.
- Datengetriebenes Denken mit starker Prognosedisziplin und Erfahrung in der Nutzung von CRM/CPQ-Tools (z.B. Salesforce, DealHub).
- Erfahrung in internationalen Umgebungen mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- Ausgezeichnete Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen, einschließlich Führungskräften, zu engagieren und zu beeinflussen.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch oder Französisch (weitere europäische Sprachen sind von Vorteil).
Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Treten Sie einem Unternehmen bei, das an den Mehrwert von Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit glaubt. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen respektiert und geschätzt werden, für alle Aspekte, die sie einzigartig machen. Wir stellen Sie für das ein, was Sie sind, und möchten, dass Sie Ihr wahres Ich jeden Tag zur Arbeit bringen!
Board International ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für eine vielfältige und integrative Belegschaft einsetzt.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt. Wir suchen nach Menschen mit einer einzigartigen Perspektive, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von deinen Erfolgen im Bereich SaaS-Management oder Verhandlungen – das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Board International vorbereitet
✨Verstehe die Renewal-Prozesse
Mach dich mit dem gesamten Ablauf des Renewal-Prozesses vertraut. Du solltest wissen, wie man strategische Pläne entwickelt und welche Schritte notwendig sind, um eine erfolgreiche Vertragsverlängerung zu gewährleisten. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Verantwortung für deine Accounts übernehmen kannst.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Übe deine Verhandlungsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf Preisgestaltung und Vertragsbedingungen. Überlege dir im Voraus, welche Argumente du nutzen kannst, um den Wert deiner Lösung zu verdeutlichen. Das wird dir helfen, selbstbewusst in die Gespräche zu gehen.
✨Datenanalyse ist der Schlüssel
Sei bereit, Daten zu nutzen, um deine Entscheidungen zu untermauern. Zeige, dass du ein datengestützter Denker bist, indem du Beispiele für frühere Erfolge bringst, bei denen du Daten verwendet hast, um Risiken zu identifizieren oder Chancen zu maximieren.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Customer Success Managern und dem Vertrieb. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
