Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, Boardwise erfolgreich zu implementieren und langfristigen Wert zu schaffen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit einer transparenten und vertrauensvollen Kultur.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und klare Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit enger Zusammenarbeit mit Führungsteams und Stakeholdern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Entscheidungsfindung in großen Organisationen mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success, Consulting oder Change Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Als Senior Customer Success Manager bei Boardwise helfen Sie unseren Unternehmenskunden, Boardwise erfolgreich in ihrer Organisation zu implementieren, zu übernehmen und zu skalieren. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für Vorstandsbüros, persönliche Assistenten, Governance-Teams und leitende Stakeholder - indem Sie Kundenerfolg mit Beratung und Change Management kombinieren. Ihr Fokus liegt darauf, Kunden durch Onboarding und Adoption zu führen, organisatorische Herausforderungen zu identifizieren und sicherzustellen, dass Boardwise langfristigen Wert in ihrer täglichen Arbeit schafft.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Strategische Unternehmenskunden über Onboarding, Adoption, Bindung, Erneuerungen und Expansion verwalten
- Implementierungs- und Veränderungsprojekte mit mehreren Stakeholdern leiten
- Kunden zu Governance, Sitzungsvorbereitung, Zusammenarbeit und Entscheidungsprozessen beraten
- Onboarding-Sitzungen, Workshops, Schulungen und Enablement-Formate durchführen
- Adoptionsrisiken identifizieren und klare Maßnahmen zur Steigerung der Nutzung und des Kundenwerts entwickeln
- Starke Beziehungen zu Vorstandsbüros, persönlichen Assistenten, Recht, Governance, IT und leitenden Stakeholdern aufbauen
- Kundenfeedback und Erkenntnisse mit Produkt, Technik, Vertrieb und Führung teilen
- CS-Prozesse, Playbooks und skalierbare Enablement-Materialien verbessern
Ihr Profil:
- In Deutschland ansässig
- Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Change Management, SaaS-Implementierung oder Account Management
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden und komplexen Stakeholder-Strukturen
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, Kunden zu beraten, Workshops zu leiten und Komplexität in klare nächste Schritte zu übersetzen
- Strukturiert, proaktiv, hands-on und kundenorientierte Denkweise
- Erfahrung mit Tools wie Zendesk, HubSpot, Salesforce, Gainsight oder ähnlichem ist von Vorteil
Warum wir?
- 100% Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- Hohe Eigenverantwortung in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen
- Strategische Rolle an der Schnittstelle von Customer Success, Consulting, Change Management, Produkt und Vertrieb
- Enge Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden und leitenden Stakeholdern
- Transparente, vertrauensbasierte Kultur mit schnellen Entscheidungsprozessen
- 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr
- Klare Entwicklungspfade und eine steile Lernkurve
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an Jasper.Schiffer@boardwise.io
Über uns
Boardwise wurde 2019 innerhalb von Axel Springer mit der Mission gegründet, die Abläufe im Vorstand zu digitalisieren und zu vereinfachen. Was als internes Projekt begann, hat sich seitdem zu einem schnell wachsenden unabhängigen SaaS-Unternehmen entwickelt, das von einem erfahrenen Gründerteam mit starkem Hintergrund in Startups und Unternehmenssoftware geleitet wird. Wir helfen Führungsteams und Vorstandsbüros großer Organisationen, Meetings und Entscheidungsfindungen effizienter, sicherer und transparenter zu gestalten. Unsere Unternehmenslösung wird von großen Organisationen vertraut – darunter mehr als 30 % der DAX-notierten Unternehmen, wie E.ON, BAYER, VW Financial Services und ProSiebenSat.1. Bei Boardwise bauen wir nicht nur Software – wir definieren neu, wie hochrangige Entscheidungen in modernen Organisationen getroffen werden. Als Remote-First-Unternehmen mit einem internationalen Team bieten wir echte Eigenverantwortung, schnelle Lernkurven und die Möglichkeit, in einem bedeutungsvollen Bereich Einfluss zu nehmen.
Senior Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Boardwise
Boardwise ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu arbeiten. Mit 100% Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir eine transparente und vertrauensvolle Unternehmenskultur, die schnelle Entscheidungen ermöglicht. Unsere Mitarbeiter profitieren von klaren Entwicklungspfaden, regelmäßigen Workshops und der Chance, in einer strategischen Rolle mit bedeutenden Kunden und Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten und die besten Chancen nutzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Bereich Customer Success oder Consulting. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen enthalten sind!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boardwise vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur von Boardwise und wie sie sich von anderen Unternehmen unterscheidet. Zeige in deinem Interview, dass du die Werte und Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit komplexen Stakeholder-Strukturen gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Rolle und den Herausforderungen im Customer Success auseinandergesetzt hast. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen, die Boardwise hat, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Kunden effektiv zu beraten und Workshops zu leiten.
