Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verwalten und erstklassigen Kundenservice bieten.
- Unternehmen: Bobcat, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Team und über 2.500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Hybridarbeit, modernes Büro, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Marktführers und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließend in Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
We are Bobcat.
A community powered by people.
Across 16 countries and 50 nationalities, we have over 2,500 employees, 300 dealers in EMEA and a world-class innovation centre that’s breaking new ground every day.
We’ve been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years.
From construction to agriculture, our products make an impact.
We empower people to accomplish more, and we’re proud of that.
It’s our people that make it possible.
We value the skill and expertise that surrounds us.
As part of our team, you’ll find career opportunities that will challenge, inspire, and reward you.
We believe that together we can unearth something extraordinary.
We are looking for a Customer Service Representative with Italian to join our team at Bobcat.
As a Customer Service Representative at Bobcat, you will be a part of an international Customer Service team, liaising with our customers (Bobcat distributors) in assigned countries across EMEA region.
In this role, you will provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc.
- We Are Looking For Someone Who Will
- Manage customer queries coming in through multiple channels (email, phone, salesforce), paying particular attention to urgency & responsiveness to all queries.
- Implement best practice Customer Service in alignment with business requirements and corporate standards.
- Contribute to the maintenance of key performance indicators and metrics and escape issues which impact and impede Customer Service performance.
- Manage end-to-end order fulfilment process using ERP system, in line with customer requirements and business policies, ensuring proper management of the order book.
- Strive for continuous improvement of customer service performance, promoting customer awareness among the teams.
- Establish and maintain excellent working relationships with the Field Sales teams to facilitate improved communication and customer service.
- Actively participate in Sales & Dealer Meetings to promote increased understanding of Doosan’s Customer & Marketplace.
- Lease with relevant internal teams and stakeholders, support team members when required.
- What Sets You Apart
- Relevant experience in a customer service role is essential.
- Fluent Italian and English is mandatory.
- Experience in dealing with multi location teams is an advantage.
- Proficiency with MS office tools, experience with ERP systems and Salesforce is an advantage.
- What You Get In Return
- Hybrid work – enjoy working from home for two days a week.
- Dynamic and innovative working environment – modern offices with fully equipped facilities.
- Opportunity to become part of a global market leader.
- Personal and professional growth – career development, training, and education.
At Bobcat, we support equal opportunities, value diversity of skills, perspectives and cultures and encourage applications from candidates from all backgrounds.
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Customer Service Representative with Italian Arbeitgeber: Bobcat EMEA
Bobcat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und von zu Hause aus zu arbeiten, sowie umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, sind wir stolz darauf, ein globaler Marktführer zu sein, der Vielfalt und Chancengleichheit fördert. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern auch eine Gemeinschaft, die inspiriert und herausfordert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative with Italian erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bobcat EMEA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative with Italian mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bobcat EMEA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bobcat EMEA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bobcat EMEA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
