Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Key Account Management in der Container-Logistik.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit fast 40 Jahren Erfahrung in der Logistik.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte logistische Lösungen und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Kundenbetreuung oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenbetreuung & Key Account Management (m/w/d)
Willkommen in der Welt der Container-Logistik.
Als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen verschicken wir seit nunmehr fast 40 Jahren Container aus Ostwestfalen in die ganze Welt.
Wir bieten logistische Lösungen aus einer Hand.
Von A-Z.
Mit eigenen Container-Depots mit über 4.000 Übersee-Containern und dem Einsatz trimodaler Verkehrsträger (LKW, Bahn und Binnenschiff) sind wir in der Lage unseren Kunden passgenaue logistische Lösungen anbieten zu können.
Sie arbeiten gerne mit Kunden, denken serviceorientiert und behalten auch bei anspruchsvollen Transportabläufen den Überblick?
In dieser Position verbinden Sie die operative Kundenbetreuung mit der Betreuung und Weiterentwicklung wichtiger Bestandskunden.
Je nach Erfahrung, Qualifikation und persönlichen Stärken liegt Ihr zukünftiger Schwerpunkt stärker in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management.
- Standort
- Bad Salzuflen
- Arbeitszeit
- Vollzeit 40 Stunden/Woche
- Beschäftigungsart
- Festanstellung
Ihre Aufgaben bei uns
- Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung, Anlage und Verwaltung von Transportaufträgen
- Terminabstimmung mit Kunden
- Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen
- Auskunft über Sendungs-, Container- und Transportstatus
- Bearbeitung von Reklamationen, Abweichungen und Sonderwünschen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Sicherstellung eines professionellen und zuverlässigen Kundenservices
- Key Account Management und Kundenentwicklung
- Betreuung ausgewählter Bestands- und Schlüsselkunden
- Zentraler Ansprechpartner für alle transport- und servicebezogenen Fragestellungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Regelmäßige Abstimmung mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Erkennen von Potenzialen für zusätzliche Dienstleistungen
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Geschäftsvolumina
- Mitwirkung bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen
- Überwachung vereinbarter Leistungen und Konditionen
- Auswertung von Mengen-, Umsatz- und Leistungsdaten
- Erstellung von Kundenberichten, Auswertungen und Präsentationen
- Bearbeitung von Eskalationen und Reklamationen
- Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Fahrerbetreuung und operative Unterstützung
- Ansprechpartner für Fahrer bei Fragen, Änderungen und operativen Problemen
- Übermittlung von Auftragsinformationen und kurzfristigen Anpassungen
- Unterstützung bei Schwierigkeiten an Ladestellen, Terminals oder Depots
- Koordination von Ersatz- und Sondermaßnahmen bei Verzögerungen
- Entgegennahme und Weitergabe relevanter Fahrerinformationen an die Disposition
- Organisation und Bereitstellung benötigter Dokumente und Unterlagen
- Schnittstellenmanagement und Administration
- Enge Kommunikation zwischen Kunden, Fahrern, Disposition, Service und Abrechnung
- Weiterleitung wichtiger Informationen an die zuständigen Fachbereiche
- Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen
- Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen
- Kontrolle, Pflege und Ablage von Transport- und Frachtdokumenten
- Erfassung und Pflege von Auftrags-, Container- und Transportdaten
- Unterstützung bei der Rechnungsvorbereitung
- Nachverfolgung fehlender Dokumente und Unterlagen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Groß- und Außenhandelsmanagement
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Spedition, Logistik oder im Key Account Management ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit Speditions- oder Transportmanagementsystemen ist wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
- Wirtschaftliches Verständnis und Interesse an der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
Das bieten wir Ihnen
- Eine vielseitige Position mit operativen und kundenorientierten Aufgaben
- Individuelle Einsatzmöglichkeiten entsprechend Ihrer Erfahrung und persönlichen Stärken
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Logistikumfeld
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikationsstrukturen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen Team
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Weitere Informationen finden sie in unserer
Datenschutzerklärung der Internetseite.
Informationen im Umgang mit Ihren Daten im Bewerberverfahren finden Sie hier
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuung & Key Account Management (m/w/d) Arbeitgeber: BOBE Speditions GmbH
Als familiengeführtes Unternehmen in der Container-Logistik bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in Bad Salzuflen, sondern auch eine dynamische Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation. Wir legen großen Wert auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterbildung, während Sie in einem kollegialen Team eigenverantwortlich arbeiten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung & Key Account Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie BOBE Speditions GmbH!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei BOBE Speditions GmbH sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei BOBE Speditions GmbH zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung & Key Account Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei BOBE Speditions GmbH lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOBE Speditions GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei BOBE Speditions GmbH
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei BOBE Speditions GmbH bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei BOBE Speditions GmbH beitragen kannst.
