Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berate sie kompetent.
- Unternehmen: Werde Teil eines erfolgreichen, europäischen Teams bei BOBST.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Teamevents warten auf dich.
- Weitere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem familiengeführten, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verpackungsindustrie und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Du sprichst fließend Deutsch und Französisch und hast Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Firmenfitness, Teamevents
- Als
Customer Care Specialist bist Du der Erstkontakt für unsere Kunden in der DACH-Region, daher sprichst du fließend französisch und deutsch. Die Position wird in Vollzeit besetzt.
- Wir haben ein starkes Team und suchen kurzfristig Verstärkung im Customer Care
- Deine Aufgaben
- Tu parles couramment le français.
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service
- Du berätst unsere Kunden telefonisch und per Mail, nimmst Bestellungen auf und stehst unseren Kunden bei Fragen zum Bestell- & Lieferprozess zur Seite
- Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
- Du pflegst und ordnest Stammdaten der Kunden im zugehörigen System
- Du verstehst unsere (komplexen) Prozesse und hilfst so unseren Kunden kompetent bei Fragen zur Lieferungen und Retourenabwicklung
- Du findest Dich mit Leichtigkeit in einem ERP-System zurecht
- Du beherrscht Englisch in Wort und Schrift
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Wir bieten
- Mitarbeit in einem erfolgreichen, europäischen Team
- Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten (Mitarbeiterlaptop)
- Kantine / Essenszulage
- Obstkorb / Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
- zusätzliche Urlaubstage
- Firmenfitness, Teamevents
- Sicherheit, Nachhaltigkeit und Karrieremöglichkeitenin einem zukunfsorientierten, krisensicheren, familiengeführten Konzern
For more than 130 years, and over 50 countries, BOBST has always been at the forefront of innovation and we want to accelerate connectivity, digitalization, automation and sustainability to make packaging better than ever.
BOBST is one of the world’s leading suppliers of equipment and services to packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries.
Join our highly qualified staff and together, let’s shape the future of the packaging world.
- Deine Erfahrungen
- Du hast (erste) Erfahrungen im Kundenservice / Customer Care und besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen zählen zu Deinen Stärken
- Wortgewandtheit und Beherrschen der deutschen Sprache auf sehr hohem Niveau setzen wir voraus
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, gute MS-Office Kenntnisse, Sales Force und SAP sind Dir nicht unbekannt
- Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Es bereitet Dir Freude einen unzufriedenen Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen
- #J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: BOBST
Als Arbeitgeber bietet BOBST ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zahlreichen Benefits wie Firmenfitness und Teamevents sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Karriere in einem zukunftssicheren, familiengeführten Konzern vorantreiben können. Hier hast du die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BOBST suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BOBST im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOBST vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BOBST und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
