Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Tech Support-Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Umfeld und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachse in einem motivierten Team mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verpackungsindustrie und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen
Tech Support Manager (m/w/d) .
In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Führung unseres technischen Support-Teams und sorgen für eine erstklassige Betreuung unserer Kunden in der DACH-Region.
Sie verbinden technische Expertise mit Führungskompetenz und treiben die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voran.
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des technischen Support-Teams
- Sicherstellung einer schnellen und professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Störungen
- Unterstützung bei komplexen technischen Problemstellungen und Eskalationen
- Analyse von Supportfällen sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Entwicklung und Optimierung von Support-Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
- Erstellung und Auswertung relevanter KPIs zur Steuerung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit dem Technischen Außendienst, dem Vertrieb und Produktmanagement
- professionelles Management von Eskalationen
- Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching und Schulungen
- Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel
- Ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur
- Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service oder After‑Sales‑Service
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Umgang mit SAP und Sales Force
- Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nationale Reisebereitschaft nach Bedarf
Join us – and grow with us.
BOBST is an engineering company, pioneering intelligent solutions that shape the future of the packaging world.
At BOBST, you make an impact on a global scale – through innovation and advanced technology.
You grow by mastering challenges – in a team that strives for excellence.
And you enjoy a culture of a family-run enterprise, where values are truly lived.
With the combined forces of more than 6400 people and business activities in more than 50 countries, we are positioned as the innovation leader in our industry.
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Tech Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: BOBST
BOBST ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in der Verpackungsindustrie zu stehen. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in der Schweiz und Marokko fördert BOBST eine Kultur der Agilität, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung, während es gleichzeitig umfangreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter bietet. Die Kombination aus innovativen Technologien und einem engagierten Team macht BOBST zu einem attraktiven Ort für Fachkräfte, die einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der vernetzten Verpackungstechnologie haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tech Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BOBST bewerben
Viele Unternehmen, wie BOBST, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tech Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BOBST und die ausgeschriebene Position Tech Support Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOBST vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BOBST an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
