Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und sorge für pünktliche Lieferung von Ersatzteilen.
- Unternehmen: Boeing - ein innovatives Unternehmen in der Luftfahrtindustrie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Boeing Global Services, Consumables & Expendables (C&E) Distribution Business sucht einen Customer Support Specialist (f/m/d) für die Niederlassung in Norderstedt, Deutschland. In dieser spannenden Rolle koordinieren Sie Kundenanfragen und stellen die pünktliche Lieferung von Ersatzteilen und Chemikalien sicher, indem Sie eng mit Lieferanten, Kunden und verschiedenen internen Abteilungen zusammenarbeiten.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Aftersales-Kundenbetreuung für Verbrauchsmaterialien (z. B. kleine Hardware, Elektronik, Beleuchtung und Chemikalien) für die Luftfahrtindustrie sowohl für OEM- als auch MRO-Nutzung.
- Betreuung eines internationalen Kundenstamms vom Auftragseingang bis zur Zahlung und Sicherstellung der Erfüllung der vereinbarten Dienstleistungen.
- Verantwortung für die Auftragsbearbeitung und -verwaltung, einschließlich regelmäßiger Fristenüberwachung in täglicher Koordination mit dem Materialmanagement und den Versandabteilungen, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen.
- Regelmäßige Kommunikation mit Ihren Kunden über den Status ihrer Bestellungen und Koordination von Änderungen.
- Überwachung von Rücksendungen und Bearbeitung von Beschwerden zusammen mit internen Teams wie Qualitätssicherung und Beschaffung.
- Erster Ansprechpartner für Eskalationen oder Ansprüche des Kunden, wobei die entsprechenden Stakeholder einbezogen werden und Probleme effizient gelöst werden.
Grundqualifikationen (erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen):
- Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung im Bereich Logistik, Großhandel oder einem anderen verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice im Luftfahrt- und/oder Großhandelssektor.
- Vorherige Erfahrung im After-Sales-Bereich oder in der Auftragsklärung in einer kundenorientierten Rolle.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Bevorzugte Qualifikationen (gewünschte Fähigkeiten/Erfahrungen):
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen ERP- und CRM-Tools, insbesondere SAP und Salesforce.
- Kenntnisse im MS Office-Paket, insbesondere Excel.
- Vertrautheit mit der Arbeit für einen internationalen Kundenstamm.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld über mehrere Zeitzonen hinweg zu arbeiten und konkurrierende Prioritäten zu managen.
- Freude am täglichen Kundenkontakt und selbstständigem Arbeiten.
Vorteile und Möglichkeiten:
- Jährliche Gehaltsüberprüfungen.
- 30 Tage bezahlter Urlaub, der mit der Dienstzeit zunimmt.
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen, ein Kinderzuschuss und ein Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Interdisziplinäre und internationale Zusammenarbeit in Teams weltweit.
- Maßgeschneiderte Schulungsmöglichkeiten für Ihren Arbeitsbereich.
- Regelmäßige Arbeitszeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Eine hauseigene Cafeteria mit subventionierten Mahlzeiten.
- Ein Zuschuss für das HVV ProfiTicket & kostenlose Mitarbeiterparkplätze.
- Kostenlose E-Ladestationen.
- Fahrradleasing (JobRad) zu attraktiven Konditionen.
- Ein subventioniertes Mitgliedschaftsangebot im EGYM Wellpass-Programm.
„Kommen Sie und werden Sie Teil der Boeing-Familie.“ Senden Sie uns Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerber mit Schwerbehinderungen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Stellenportal.
Hinweis: Diese Stelle ist für eine lokal eingestellte Position in Deutschland. Kandidaten müssen über eine aktuelle rechtliche Genehmigung verfügen, um sofort in Deutschland arbeiten zu können. Boeing wird keine Einwanderungs- und Arbeitsgenehmigungen für Bewerber beantragen.
Customer Support Specialist (f/m/d) in Norderstedt Arbeitgeber: Boeing
Boeing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Zusammenarbeit fördert, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion bietet das Unternehmen eine einladende und respektvolle Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Die Position des Mid-Level Product Data Management Specialist ermöglicht es Ihnen, an der Entwicklung zukunftsweisender Standards im Bereich Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen in der Luftfahrt mitzuwirken und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (f/m/d) in Norderstedt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Boeing suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/m/d) in Norderstedt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Boeing im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boeing vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Boeing und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
