Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und kommuniziere direkt mit Retail-Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Einzelhandel mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Urlaubstage und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen des deutschsprachigen Einzelhandels. Das umfasst die Erfassung, Prüfung und Terminierung der Bestellungen sowie die Rechnungserstellung und den Versand.
- Kundenkommunikation: Als direkter Ansprechpartner kümmerst du dich um die Anliegen der Retail-Kunden, vorrangig per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen und bist der erste Ansprechpartner für die Dienstleister unserer Retailkunden.
- Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften mit dem Fokus auf kundenorientierte Lösungen, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigen.
- Datenpflege: Du pflegst Kundeninformationen und Auftragsdaten im System.
- Interne Koordination: Du arbeitest eng mit der Produktionslogistik und der Logistik zusammen, um eine termingerechte Belieferung der Kunden zu gewährleisten.
Dein Profil:
- Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service, idealerweise im Handel oder in einem Umfeld mit hohem Auftragsvolumen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei einer Vielzahl von Aufträgen den Überblick.
- Belastbarkeit: Du lässt dich auch in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest stets sorgfältig und effizient.
- Kommunikationsstärke: Deine schriftliche und mündliche Kommunikation ist klar und präzise. Du bist in der Lage, Anfragen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten.
- Teamfähigkeit: Du bist ein verlässlicher Teamplayer und arbeitest konstruktiv mit den Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
- Effizienz: Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen und bringst dich aktiv ein, um Prozesse noch effizienter zu gestalten.
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP BOne) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), bis zu 35 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester frei.
- Vergütung & Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote, Altersvorsorgemodelle, Workation-Angebot.
- Mobilität: Sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, JobRad mit 20 € mtl. Arbeitgeberzuschuss möglich.
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Strukturiertes Onboarding mit Buddy Programm, Weiterbildungsangebote.
- Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit 20€ monatlichem Zuschuss, Achtsamkeitskurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung.
- Kultur & Zusammenarbeit: Moderne Büroräume mit Blick über Hamburg, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke, Obstkörbe, Müsli-Bar und vergünstigtes Mittagessen in der hauseigenen Kantine.
Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre Arbeitgeber: Bösch Boden Spies GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu 35 Urlaubstagen, sowie ein modernes Arbeitsumfeld in Hamburg. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch strukturierte Onboarding-Programme und regelmäßige Weiterbildungsangebote. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld, einem Zuschuss zum Deutschlandticket und Gesundheitsangeboten, die Ihr Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter im Retail interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Struktur ist alles!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und achte darauf, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. So zeigen wir, dass du organisiert und effizient arbeiten kannst!
Begeisterung zeigen!:Lass uns spüren, dass du wirklich Lust auf die Stelle hast! Erkläre, was dich an der Position als Customer Service Mitarbeiter im Retail reizt und wie du zur Verbesserung unserer Kundenkommunikation beitragen kannst.
Online bewerben!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles direkt bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bösch Boden Spies GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Aufgaben vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Verstehe die Hauptaufgaben wie Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen passen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstärke testen. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion nennen.
✨Stressresistenz demonstrieren
In der Rolle wird es stressige Phasen geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist. Teile eine Geschichte, in der du unter Zeitdruck gearbeitet hast und trotzdem gute Ergebnisse erzielt hast. Das zeigt, dass du belastbar bist.
✨Teamarbeit betonen
Teamfähigkeit ist wichtig für diese Position. Bereite ein Beispiel vor, in dem du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein Ziel zu erreichen. Zeige, dass du ein verlässlicher Teamplayer bist und bereit bist, mit anderen Abteilungen zu kooperieren.
