Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen und Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Einzelhandel mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Urlaubstage und Weihnachtsgeld.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen des deutschsprachigen Einzelhandels. Das umfasst die Erfassung, Prüfung und Terminierung der Bestellungen sowie die Rechnungserstellung und den Versand.
- Kundenkommunikation: Als direkter Ansprechpartner kümmerst du dich um die Anliegen der Retail-Kunden, vorrangig per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen und bist der erste Ansprechpartner für die Dienstleister unserer Retailkunden.
- Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften mit dem Fokus auf kundenorientierte Lösungen, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigen.
- Datenpflege: Du pflegst Kundeninformationen und Auftragsdaten im System.
- Interne Koordination: Du arbeitest eng mit der Produktionslogistik und der Logistik zusammen, um eine termingerechte Belieferung der Kunden zu gewährleisten.
Dein Profil:
- Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service, idealerweise im Handel oder in einem Umfeld mit hohem Auftragsvolumen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei einer Vielzahl von Aufträgen den Überblick.
- Belastbarkeit: Du lässt dich auch in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest stets sorgfältig und effizient.
- Kommunikationsstärke: Deine schriftliche und mündliche Kommunikation ist klar und präzise. Du bist in der Lage, Anfragen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten.
- Teamfähigkeit: Du bist ein verlässlicher Teamplayer und arbeitest konstruktiv mit den Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
- Effizienz: Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen und bringst dich aktiv ein, um Prozesse noch effizienter zu gestalten.
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP BOne) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), bis zu 35 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester frei.
- Vergütung & Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote, Altersvorsorgemodelle, Workation-Angebot.
- Mobilität: Sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, JobRad mit 20 € mtl. Arbeitgeberzuschuss möglich.
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Strukturiertes Onboarding mit Buddy Programm, Weiterbildungsangebote.
- Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit 20€ monatlichem Zuschuss, Achtsamkeitskurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung.
- Kultur & Zusammenarbeit: Moderne Büroräume mit Blick über Hamburg, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke, Obstkörbe, Müsli-Bar und vergünstigtes Mittagessen in der hauseigenen Kantine.
Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet f Arbeitgeber: Bösch Boden Spies
Kontaktperson:
Bösch Boden Spies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet f
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter im Retail bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir den Weg zum Job erleichtern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet f
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und präzise: Achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und präzise ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. So zeigst du, dass du die Anforderungen an die Kommunikationsstärke verstehst.
Anpassung an die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben im Customer Service passen. Das zeigt uns, dass du die richtige Wahl für die Position bist!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bösch Boden Spies vorbereitest
✨Mach dich mit den Aufgaben vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Verstehe die spezifischen Aufgaben wie Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du auf häufige Kundenanfragen antworten würdest, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Teamarbeit betonen
In der Position ist Teamfähigkeit wichtig. Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du konstruktiv mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten kannst, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
✨Fragen zur Effizienz und Optimierung stellen
Zeige dein Interesse an der Verbesserung von Prozessen, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen seine Abläufe optimiert. Das zeigt, dass du nicht nur die Aufgaben erledigen möchtest, sondern auch aktiv zur Effizienzsteigerung beitragen willst. Das wird sicher gut ankommen!