Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice auf Hebräisch und unterstütze kleine Unternehmen mit Meta-Werbetools.
- Unternehmen: Globaler Tech-Riese mit dynamischem, internationalem Team in Lissabon.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, private Krankenversicherung, Essenszulage und Umzugshilfe.
- Weitere Informationen: Kostenlose Portugiesischkurse und Zugang zu sozialen Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Wachse in einer lebhaften Umgebung und mache einen echten Unterschied für kleine Unternehmen.
- Qualifikationen: Fließend Hebräisch und gute Englischkenntnisse, starke Kundenorientierung und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Schließen Sie sich einem globalen Technologieführer an und heben Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe! Sind Sie fließend in Hebräisch und leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten? Haben Sie ein starkes Interesse an digitaler Werbung und den Wunsch, kleinen und mittelständischen Unternehmen zu helfen, durch die leistungsstarken Tools von Meta zu wachsen? Diese Gelegenheit ist für Sie!
Unser Kunde, ein weltweit anerkanntes amerikanisches Technologieunternehmen mit Sitz in Menlo Park, Kalifornien, sucht Operations Customer Experts zur Unterstützung von hebräischsprachigen SMB-Kunden. Sie werden Teil eines dynamischen, internationalen Teams, das Kunden über Chat, E-Mail und Telefon unterstützt und ihnen hilft, durch exzellenten Service und fachkundige Anleitung zu den Werbelösungen von Meta erfolgreich zu sein.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice in Hebräisch (mit etwas Englisch-Kommunikation).
- Unterstützung der Kunden bei Vor- und Nachverkaufsanfragen, mit Fokus auf Kampagnenoptimierung und Plattformprobleme.
- Aufrechterhaltung einer kundenorientierten Denkweise mit einem freundlichen, empathischen und lösungsorientierten Ansatz.
- Beitrag zur Erreichung starker Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) durch herausragenden Service.
- Schulung von Werbetreibenden zu Selbstbedienungstools und Unterstützung bei technischen Anliegen oder Problemen.
- Umgang mit sensiblen Daten mit Diskretion und Integrität.
- Anwendung Ihrer Soft Skills zur Deeskalation herausfordernder Situationen, wenn nötig.
Was wir suchen:
- Fließend in Hebräisch (C2-Niveau) – erforderlich.
- Englischkenntnisse (B2+) – notwendig für interne Kommunikation und Schulung.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Teamplayer-Mentalität – effektive Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Hintergründen.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Anpassungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen professionell zu behandeln.
Vergütung & Vorteile:
- Internationale Kandidaten (Umzug nach Portugal): 1.478,16 €/Monat brutto (einschließlich Grundgehalt, Urlaubs-/Weihnachtsboni, Essenszulage und Zimmerzulage).
- Lokale Kandidaten (bereits in Portugal wohnhaft): 1.767,50 €/Monat brutto (einschließlich Grundgehalt, Urlaubs-/Weihnachtsboni und Essenszulage; keine Zimmerzulage).
Zusätzliche Vorteile:
- Private Krankenversicherung – Vollständige Abdeckung ab dem ersten Tag.
- Essenskarte – Monatliche Essenszulage.
- Urlaubsboni – Genießen Sie Belohnungen während der Sommer- und Winterferien.
Schulungsprogramm:
- Dauer: 15 Arbeitstage.
- Planung: Vollzeit (genaue Stunden werden noch bestätigt).
- Sprache: Durchführung in Englisch.
- Schulungshonorar: 92,80 € pro Woche.
Arbeitszeit & Standort:
- Stunden: 40 Stunden/Woche (8-Stunden-Schichten + 1 Stunde Mittagspause), 5 Tage/Woche.
- Schichtbereich: Montag bis Sonntag, zwischen 06:00 und 00:00 Uhr.
- Schichtplanung: 4 Wochen im Voraus bereitgestellt.
- Standort: Lissabon Stadtzentrum – Arbeiten in einer lebhaften und kollaborativen Umgebung.
Umzugspaket (internationale Kandidaten):
Wir unterstützen Ihren Umzug in jeder Phase mit:
- Flughafenabholung.
- Vollständige Unterstützung bei der Papierarbeit (Aufenthalt, Bankwesen usw.).
- Erstattung des ursprünglichen Fluges.
- Jährlicher Rückflug in Ihr Heimatland (nur EU).
- 14 Monate in einer voll ausgestatteten Unternehmenswohnung.
- Willkommenspaket: Bettwäsche, Handtücher und mehr.
Unterkunftsdetails:
Genießen Sie stressfreies Wohnen in voll möblierten Wohngemeinschaften, Kosten übernommen (WLAN, Strom, Kabel-TV). Die Wohnungen sind 20–60 Minuten vom Büro entfernt und werden mit anderen jungen Fachleuten geteilt, um Ihnen zu helfen, sich zu vernetzen und sich von Anfang an wie zu Hause zu fühlen.
Zusätzliche Vorteile:
- Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse.
- Zugang zu Sportaktivitäten, Kochkursen und sozialen Veranstaltungen.
- Eine einladende, multikulturelle Teamkultur.
Einstellungsprozess:
- Überprüfung der Bewerbung des Kunden.
- Online-Tests.
- Interview mit dem Kunden.
- Stellenangebot.
Operations Customer Expert (SMB Support) – Hebrew Speaker Arbeitgeber: Boeva Tech
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das sich im ikonischen World Trade Center Barcelona befindet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Schulungen und klare Aufstiegsmöglichkeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Mit einem attraktiven Vergütungspaket und der Flexibilität, von einem Bürostandort in eine hybride Arbeitsweise zu wechseln, ist dies der perfekte Ort, um Ihre Karriere im Bereich Home-Sharing voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Customer Expert (SMB Support) – Hebrew Speaker erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Boeva Tech suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Customer Expert (SMB Support) – Hebrew Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Boeva Tech im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boeva Tech vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Boeva Tech und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
