Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Anmietung von Fahrzeugen und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Führendes internationales Unternehmen im Kundenservice mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Umzugspaket, umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vibrante internationale Gemeinschaft und hervorragende Lebensqualität in Sofia oder Plovdiv.
- Warum dieser Job: Starte deine internationale Karriere in Bulgarien und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1750 - 1750 € pro Monat.
German-Speaking Customer Support Specialist – Rent-a-Car Services
Sofia oder Plovdiv, Bulgarien
Relocation-Paket verfügbar
Startdatum: 10/08
Gehalt: €1.750 Brutto/Monat
Arbeitszeit: Montag – Freitag | 10:00 – 19:00
Vor Ort Position
Vollständig bezahlte Schulung (3 Wochen)
Bereit für eine internationale Karriere in Bulgarien? Sind Sie fließend in Deutsch und leidenschaftlich daran interessiert, Kunden bei der Lösung realer Probleme zu helfen? Schließen Sie sich einer führenden globalen Kundenservice-Organisation an, die eine der bekanntesten Autovermietungsmarken Europas unterstützt. Dieses Projekt geht weit über Fahrzeugreservierungen hinaus. Sie unterstützen Kunden während der gesamten Mietreise und bearbeiten Themen wie Buchungen, finanzielle Transaktionen, Beschwerden, Anliegen und kontobezogene Anfragen, während Sie mit mehreren internen Systemen und Anwendungen arbeiten. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Möglichkeiten, wertvolle Kundenservicefähigkeiten zu entwickeln.
Ihre Rolle
Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Mietfahrzeugdienste nutzen. Sie bieten Unterstützung in mehreren Servicebereichen und stellen sicher, dass jeder Kunde effiziente und professionelle Unterstützung erhält.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen bearbeiten
- Kunden bei Reservierungen, Buchungsänderungen, Stornierungen und Mietinformationen unterstützen
- Kunden bei Beschwerden, Anliegen und servicebezogenen Problemen unterstützen
- Fragen zur Abrechnung und Anfragen zu finanziellen Transaktionen, einschließlich Zahlungen und Gebühren, klären
- Über mehrere interne Plattformen (ca. 14 Anwendungen) navigieren und arbeiten, um Kundenfälle genau zu verwalten
- Kundenprobleme untersuchen und bei Bedarf mit internen Abteilungen koordinieren
- Kundeninteraktionen genau dokumentieren und Aufzeichnungen aktualisieren
- Unternehmensverfahren, Qualitätsstandards und Datenschutzrichtlinien einhalten
- Empathischen, lösungsorientierten Kundenservice bieten und dabei hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
Was wir suchen
Sprachliche Anforderungen
- Deutsch – Fließend (C1-C2)
- Englisch – Gute Arbeitskenntnisse (B2 oder höher)
Bevorzugte Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten
- Starker kundenorientierter Ansatz mit Empathie und Geduld
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Systeme gleichzeitig zu verwalten
- Komfortabel im Lernen und Verwenden mehrerer Softwareanwendungen
- Gute Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, sensible Kundensituationen professionell zu behandeln
- Frühere Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Positive Einstellung und Lernbereitschaft
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung: €1.750 Bruttomonatsgehalt
- Stabile Vollzeitanstellung
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket
Relocation-Paket
Umzug nach Bulgarien? Wir unterstützen Sie.
- €1.500 Brutto Umzugsbonus (in 2 Raten ausgezahlt)
- 21 Tage unternehmenseigene Unterkunft bei Ankunft
- Hilfe bei der Suche nach langfristigem Wohnraum
- Vollständige Unterstützung beim Umzug während Ihrer Einarbeitungszeit
Zusätzliche Vorteile
- Familienfreundliche Unterstützung
- Betreuungsprogramme für berufstätige Eltern
- Wohlbefinden & Gesundheit
- Betrieblicher Physiotherapeut
- Vor-Ort-Massageservices
- Wohlfühlorientierte Arbeitsumgebung
- Internationale Umgebung
- Arbeiten Sie mit Kollegen aus ganz Europa
- Inklusive und multikulturelle Arbeitsumgebung
- Aufbau eines globalen beruflichen Netzwerks
- Karrierewachstum
- Interne Beförderungsmöglichkeiten
- Programme zur beruflichen Weiterbildung
- Laufende Schulung und Mentoring
- Langfristige Karriereentwicklung innerhalb einer globalen Organisation
- Bezahlte Schulung
- Umfassendes 3-wöchiges bezahltes Schulungsprogramm
- Kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Trainer und Teamleiter
- Alle Werkzeuge und Kenntnisse für den Erfolg bereitgestellt
Warum Bulgarien?
Bulgarien bietet eine hervorragende Lebensqualität, erschwingliche Lebenshaltungskosten, lebendige internationale Gemeinschaften und aufregende kulturelle Erlebnisse. Sofia und Plovdiv gehören zu den attraktivsten Zielen für mehrsprachige Fachkräfte, die eine internationale Karriere aufbauen möchten, während sie ein gutes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben genießen.
Starten Sie Ihre internationale Karriere noch heute!
Wenn Sie ein Deutschsprecher sind, der nach einer stabilen internationalen Karriere mit hervorragender Unterstützung beim Umzug, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und der Chance sucht, an einem dynamischen, mehrdienstleistungsorientierten Kundenprojekt zu arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines globalen Teams, das außergewöhnliche Kundenerlebnisse in den Bereichen Reservierungen, Finanzdienstleistungen und Kundenbetreuung in der Rent-a-Car-Branche bietet.
Rent-a-Car Services (German market) Arbeitgeber: Boeva Tech
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das sich im ikonischen World Trade Center Barcelona befindet. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Schulungen und klare Aufstiegsmöglichkeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Mit einem attraktiven Vergütungspaket und der Flexibilität, von einem Bürostandort in eine hybride Arbeitsweise zu wechseln, ist dies der perfekte Ort, um Ihre Karriere im Bereich Home-Sharing voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Rent-a-Car Services (German market) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Boeva Tech suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rent-a-Car Services (German market) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Boeva Tech im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boeva Tech vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Boeva Tech und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
