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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und arbeite eng mit Kunden für Lösungen zusammen.
- Arbeitgeber: BOGE Elastmetall ist ein innovatives Unternehmen in der Elastomertechnik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Weiterbildung und persönlichem Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Bearbeitung von Reklamationen durch Abfragen von Kundenportalen, technische Analyse, Abstimmung mit dem Kunden sowie Präsentation der finalen Maßnahmen zur Problemlösung beim Kunden vor Ort
- Nach Bedarf Einrichtung eines Sperrlagers, Unterstützung von Prüf- und Nacharbeit beim Kunden sowie bei der Wirksamkeitsüberprüfung der Maßnahmen
- Erteilung von Prüfaufträgen an interne bzw. externe Labore und Beurteilung von Ausfallteilen anhand der Laboraufzeichnungen
- Initiierung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den internen Bereichen, Verfolgung der festgelegten Maßnahmen
- Veranlassung und Überwachung von Sofortmaßnahmen
- Veranlassung von Anpassungen der Vorgabedokumentation (z. B. Prüfpläne, Neubewertung der FMEA)
- Erstellung der erforderlichen Statusberichte und Dokumentationen in Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen
- Prüfung von Rechnungen aus Beanstandungen (Kunden, Sortierfirmen etc.) auf Plausibilität
BOGE Elastmetall GmbH | Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: BOGE Elastmetall GmbH
Kontaktperson:
BOGE Elastmetall GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: BOGE Elastmetall GmbH | Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Kundenportalen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, Reklamationen effizienter zu bearbeiten und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Tip Nummer 2
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse in der technischen Analyse verfügst. Dies wird dir nicht nur bei der Problemlösung helfen, sondern auch bei der Kommunikation mit den Kunden, wenn es darum geht, die Maßnahmen zur Problemlösung zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in bewährte Verfahren im Reklamationsmanagement zu erhalten. Dies kann dir wertvolle Tipps geben, wie du Herausforderungen effektiv angehen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen und Erfolge im Umgang mit Reklamationen während des Vorstellungsgesprächs zu teilen. Konkrete Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten und das Engagement für die Position hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: BOGE Elastmetall GmbH | Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von BOGE Elastmetall GmbH passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Reklamationsmanagement und in der technischen Analyse hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, um die Herausforderungen im Reklamationsmanagement zu meistern.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOGE Elastmetall GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Reklamationsprozesse
Mach dich mit den typischen Abläufen im Reklamationsmanagement vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du erfolgreich Reklamationen bearbeitet hast.
✨Technische Analyse betonen
Da technische Analysen ein wichtiger Teil der Rolle sind, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, über spezifische technische Probleme zu sprechen, die du gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Die Abstimmung mit Kunden ist entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Dokumentation und Berichterstattung
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Erstellung von Statusberichten und Dokumentationen zu sprechen. Zeige, dass du organisiert bist und die Wichtigkeit von präzisen Aufzeichnungen verstehst.
