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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead technical customer service and manage innovation projects for sustainable packaging.
- Arbeitgeber: Join a successful company in paper and packaging production focused on sustainable solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for growth and innovation.
- Warum dieser Job: Make a real impact in customer satisfaction and product development while collaborating with a passionate team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in printing or paper technology with several years of experience required.
- Andere Informationen: Fluent in German and English, with some travel involved (about 15%).
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Unternehmen:
Unser Kunde ist ein erfolgreicher Konzern aus dem Bereich der Papier- und Verpackungsherstellung und produziert am Standort in Baden-Württemberg Faltschachteln. Das Geschäftsmodell mit Fokus auf nachhaltigen Verpackungen für Konsumgüter des täglichen Bedarfs ist resilient und schafft stets Wachstum.
Head of Technical Customer Service and Innovation (m/w/d) Aufgaben:
- Verantwortlich für den technischen Kundendienst und die technische Reklamationsabwicklung sowie deren ökonomische Bewertung/Entscheidung
- Customer Relationship Management mit Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
- Zuständig für die fachliche und technische Unterstützung der Partner und Kunden telefonisch und vor Ort
- Schnittstelle zwischen Produktionsprozess & Vertrieb zur Sicherstellung der gemeinsamen Zielerreichung sowie der kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellung von Berichten und Analysen für die Geschäftsführung
- Teilnahme an Arbeitsgruppen zum KVP unter Einbeziehung der Kundenwünsche
- Verantwortlich für die Durchführung von Innovationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit dem Management Team
- Durchführung von Produktschulungen
Voraussetzungen:
fachlich:
- Ausbildung zum Druck- oder Papiertechnologen mit Meisterausbildung und mehrjähriger Berufserfahrung
- Alternativ abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Ingenieurwesen, Verfahrenstechnik) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Tiefgreifendes Verständnis für die (technischen) Kundenbedürfnisse und die Produktentwicklung in der Karton- oder Faltschachtelindustrie
- Idealerweise weitreichende Erfahrungen in den Verarbeitungsschritten Stanzen, Kleben und Heften
- Sichere IT-Anwenderkenntnisse (v.a. MS Word, Excel)
- Reisebereitschaft ca. 15%
persönlich:
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, technische Herausforderungen im Zusammenhang mit Kundenwünschen in Initiativen umzuwandeln und in Ergebnisse zu überführen
- Interkulturelle Kompetenz
- Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme und Entwicklung von Lösungen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, in denen Sie Gesprächspartnern auf Augenhöhe begegnen können
Sprachen:
- Deutsch sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Kennziffer: 12-TCSCW-EKT
Kategorie: Customer Service
Branche: Verpackung
Standort: Deutschland – Baden-Württemberg
Beginn: baldmöglichst
Head of Technical Customer Service and Innovation (m/w/d) Arbeitgeber: Bogner Gottschalk Heine Unternehmensberater GmbH
Kontaktperson:
Bogner Gottschalk Heine Unternehmensberater GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Technical Customer Service and Innovation (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals sind persönliche Empfehlungen der Schlüssel zum Erfolg.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Papier- und Verpackungsindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch die Marktbedürfnisse und Innovationen im Blick hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast und wie du diese Erfahrungen in die neue Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine interkulturelle Kompetenz! Wenn du internationale Erfahrungen hast, bringe diese zur Sprache. Das Unternehmen sucht jemanden, der in der Lage ist, mit verschiedenen Kulturen und Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Technical Customer Service and Innovation (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Geschäftsmodell, insbesondere den Fokus auf nachhaltige Verpackungen, und wie dein Hintergrund dazu passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Head of Technical Customer Service and Innovation wichtig sind, insbesondere deine Kenntnisse in der Druck- oder Papiertechnologie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Betone deine Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung in der technischen Unterstützung.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorhebst, da diese für die Kommunikation mit internationalen Partnern und Kunden entscheidend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bogner Gottschalk Heine Unternehmensberater GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, deine tiefgreifenden Kenntnisse über die technischen Kundenbedürfnisse und die Produktentwicklung in der Karton- oder Faltschachtelindustrie zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Technische Herausforderungen ansprechen
Sei bereit, technische Herausforderungen zu diskutieren, die du in früheren Positionen bewältigt hast. Zeige, wie du diese Herausforderungen in Initiativen umgewandelt und erfolgreich Lösungen entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du Gesprächspartnern auf Augenhöhe begegnest.
✨Innovationsprojekte hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Innovationsprojekten zu sprechen. Erkläre, wie du eng mit dem Management-Team zusammengearbeitet hast, um neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
