Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Support-Team und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovative Bank mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenzen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Rolle und Verantwortlichkeiten
- Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität
- Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans
- Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
- Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
- Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
- Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
- Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
- Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
- Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen und Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung
- Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
- Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
- Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
- Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
- Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse
Person
- Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
- Freude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams
- Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
IT-Support Lead: Fachliche Führung & 1st-Level Support Arbeitgeber: Boldmoves
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität im IT-Support gewährleisten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden IT-Projekten innerhalb einer etablierten Bank mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Lead: Fachliche Führung & 1st-Level Support mit Bravour zu bestehen
Fachliche Führung
Coaching
Servicequalität
Schichtplanung
Störungsanalyse
1st-Level-Support
Benutzerkontenadministration
