Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Supportanfragen und unterstütze das Team mit deinem Wissen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem engagierten technischen Expertenteam.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, dein Wissen aktiv weiterzugeben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Herausforderungen meistert und Kunden in kritischen Situationen unterstützt.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und fundiertes Verständnis von SaaS-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Rolle und Verantwortlichkeiten
Als Second Level Support Engineer bist du Teil unseres technischen Expertenteams. Du übernimmst die Verantwortung für besonders komplexe Supportfälle, die Tier 1 nicht lösen kann, und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch in kritischen Situationen bestens betreut sind. Zudem unterstützt du das Team mit deinem Wissen und gibst dein technisches Know-how aktiv weiter.
Deine Tätigkeitsbereiche:
- Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Supportanfragen
- Analyse von Schnittstellen, Systemintegrationen und tiefgehenden Fehlerbildern
- Unterstützung und Mentoring für Level 1 Specialists
- Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams bei systemischen Problemen
- Dokumentation und Aufbau von Best Practices im Support
Qualifikationen und Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Engineering-Rolle
- Fundiertes technisches Verständnis von SaaS-Systemen, POS-Architekturen und Integrationen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und systematische Vorgehensweise
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen zu unterstützen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch
Second Level Support Engineer (w/m/x) Arbeitgeber: Boldmoves
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld in einer modernen Stadt bieten, das dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht. Mit gezielten Schulungsprogrammen und Aufstiegschancen unterstützen wir deine berufliche Weiterentwicklung und sorgen dafür, dass du in deiner Rolle als Second Level Support Engineer erfolgreich bist.
