Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Serviceannahme und koordiniere zwischen Kunden, Werkstatt und Lager.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Reisemobile mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, überdurchschnittliche Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundendienst und verbessere Prozesse für mehr Effizienz.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Kundendienstberater: in / Serviceberatung Reisemobile, Zubehör & leichte Nutzfahrzeuge | ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Oberfeld 2, 6037 Root
Bei Bolliger entscheidet der Kundendienst direkt darüber, ob Werkstatt, Kunde und Betrieb sauber funktionieren. Unser Kundendienst ist weit mehr als Terminplanung oder Serviceannahme. Er ist die zentrale Schaltstelle zwischen Kunde, Werkstatt, Lager und Geschäftsleitung. Genau deshalb bauen wir diesen Bereich gezielt weiter aus. Nicht als Verwalter - Sondern als Macher.
Du sorgst dafür, dass Aufträge sauber geklärt, vollständig vorbereitet und professionell umgesetzt werden. Du bringst Struktur in Abläufe, hältst Kunden aktiv informiert und stellst sicher, dass Werkstatt und Lager effizient arbeiten können. Wenn du Kundendienst nicht nur abwickeln, sondern aktiv weiterentwickeln willst, bist du hier richtig.
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für Serviceannahme, Auftragsklärung und Werkstattvorbereitung
- Planung von Werkstattauslastung, AVOR und Terminsteuerung
- Sicherstellen, dass Aufträge vollständig, sauber dokumentiert und werkstattbereit sind
- Koordination zwischen Kundendienst, Werkstatt, Lager und Lieferanten
- Proaktive Kundenkommunikation bei Status, Freigaben, Verzögerungen und Übergaben
- Erstellung von Offerten, Aufträgen, Rechnungen sowie Garantie- und Versicherungsabwicklung
- Technische Abklärungen mit Herstellern und Zubehörlieferanten
- Mitwirkung im Aftersales durch sinnvolle Service-, Zubehör- und Ausbauangebote
- Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Kundendienstqualität
- Reduktion von Schnittstellenproblemen, Rückfragen und operativer Reibung
- Erfahrung im Kundendienst, Serviceberatung, Werkstattumfeld oder Automotive After Sales
- Technisches Verständnis und Fähigkeit, Werkstatt, Kunde und Planung zusammenzubringen
- Strukturierte, belastbare und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung ohne operative Klarheit zu verlieren
- Fähigkeit, Prioritäten sauber zu setzen und auch unter Druck den Überblick zu behalten
- Freude daran, Prozesse aktiv zu verbessern und Verantwortung zu übernehmen
Idealerweise:
- Technische/r Kaufmann/-frau
- Werkstatt- oder Serviceerfahrung im Automotive-Bereich
- Reisemobil-/Camper-Erfahrung
- Garantie-/Versicherungsabwicklung
- Zubehör- oder Aftersales-Kompetenz
Was dich erwartet
- Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Servicequalität, Werkstattauslastung und Kundenzufriedenheit
- Rückhalt durch die Geschäftsleitung, um Standards aktiv durchzusetzen
- Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und echte Gestaltungsmöglichkeiten
- Kein starres System, sondern aktiver Aufbau und Weiterentwicklung
- 5 Wochen Ferien
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Sehr gute Konditionen bei Fahrzeugkauf und Wohnmobilmiete
- Parkplatz, REKA, Fitness-Beteiligung und Weiterbildungsunterstützung
- Ein Umfeld, in dem miteinander gearbeitet wird – nicht gegeneinander
Bewerbung
Kein Motivationsschreiben. Schick uns deinen CV und relevante Zeugnisse sowie 3–5 Sätze, woran wir nach 60 Tagen merken, dass du bei uns Wirkung hast.
Pascal Steiner: Fragen zur Stelle: Arjan Wijnhoff, Geschäftsleitung.
Kundendienstberater: in / Serviceberatung (80–100%) Arbeitgeber: Bolliger Nutzfahrzeuge AG
Bolliger bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Kundendienstberater: innen eine Schlüsselrolle in der Servicequalität und Kundenzufriedenheit spielen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, kurzen Entscheidungswegen und überdurchschnittlichen Sozialleistungen, einschließlich 5 Wochen Ferien und Unterstützung bei Weiterbildungen, ist das Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die aktiv Prozesse verbessern und Verantwortung übernehmen möchten. Die Lage in Root ermöglicht zudem eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
Bolliger Nutzfahrzeuge AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstberater: in / Serviceberatung (80–100%) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstberater:in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Bolliger sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeig, dass du nicht nur die Aufgaben verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Weiterentwicklung des Kundendienstes beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Vergiss nicht, deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar zu kommunizieren, damit wir sehen, wie du bei uns Wirkung zeigen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater: in / Serviceberatung (80–100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei klar und präzise:Wenn du deinen Lebenslauf und die Zeugnisse schickst, achte darauf, dass alles klar strukturiert ist. Wir wollen schnell sehen, was du kannst und was du bisher gemacht hast. Halte es einfach und übersichtlich!
Zeig uns deine Wirkung:In den 3-5 Sätzen, die du uns schickst, erzähl uns konkret, wie du in den ersten 60 Tagen bei uns einen Unterschied machen würdest. Sei kreativ und zeig uns, dass du nicht nur ein Verwalter, sondern ein Macher bist!
Technisches Verständnis betonen:Da wir im Automotive-Bereich tätig sind, ist technisches Verständnis wichtig. Wenn du Erfahrung mit Reisemobilen oder im Kundendienst hast, lass das in deiner Bewerbung nicht untergehen. Zeig uns, dass du die Abläufe verstehst!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bolliger Nutzfahrzeuge AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Kundendienstberaters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da proaktive Kundenkommunikation wichtig ist, übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, zwischen verschiedenen Abteilungen zu koordinieren.
✨Strukturierte Vorbereitung
Bereite dich darauf vor, über deine organisatorischen Fähigkeiten zu sprechen. Zeige, wie du Abläufe strukturieren und optimieren kannst, um die Effizienz zu steigern. Denk an konkrete Beispiele, wo du Prozesse verbessert hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Betone deine hohe Kundenorientierung und deine Motivation, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
