Software Support / Monitoring (m/w/d)

BOLSINGER Personalberatung bietet im Schwerpunkt die Rekrutierung und Vermittlung von IT Fach- und Führungskräften in Festanstellung an Arbeitgeber. Vom Standort München aus leisten wir Rekrutierungsberatung und –Unterstützung für Arbeitgeber und bieten Bewerbern spannende Positionen bei Unternehmen unterschiedlicher Branche und Größe. Unser Kunde, ein Software-Unternehmen mit innovativer weltweiter (SaaS) Software Cloud Lösung, sucht für den Standort Umkreis München, eine/n Mitarbeiter für den Technischen Software Support inklusive Monitoring Themen (m/w/d). Ziel ist die Sicherung des technischen und prozessualen Kundensupports. Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung. Sie werden umfangreich in die komplexe Materie eingearbeitet und sollten das Interesse und die Motivation dafür haben.

AUFGABEN

• Sie verstärken das Team, das für das Applikationsmanagement und Monitoring der SaaS Cloud Software Lösung zuständig ist.
• Sie sind im Applikations-Management für die Überwachung, Verwaltung und Optimierung der Applikationen im direkten Austausch mit dem Produktmanagement und den Technologiepartnern.
• Im proaktiven Monitoring implementieren und pflegen Sie Monitoring-Systeme, um die Systemverfügbarkeit zu überwachen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Als Ansprechpartner sind Sie die Schnittstelle zwischen Support-Leveln.
• Sie koordinieren die Lösungsfindung und Implementierung über alle internen und externen Supportlevel hinweg.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen 1st-Level Support und Technologiepartnern, um sicherzustellen, dass Lösungen effizient und zeitnah umgesetzt werden.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sichern Sie durch Tests, Abnahmen und der Implementierung von neuen Produkten die Qualitätssicherung und Problemvermeidung.
• Sie unterstützen in Releases und Patches.

QUALIFIKATION

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Web-Applikationen und im Einsatz von Monitoring Tools.
• Hohe Motivation sich in Neues einzulernen sind am Wichtigsten!
• Im Idealfall haben Sie starke Kenntnisse in den Bereichen Internet-Protokolle, XML, HTML, Java, Oracle Datenbanken, Middleware und in der Anwendung von Atlassian-Produkten, sowie Sharepoint.
• Sie haben die Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme und zur Entwicklung effektiver Lösungen in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und internen Teams.
• Sie haben die Fähigkeit, Wissensmanagement für den Service Desk durch Workshops und Dokumentationen zu unterstützen.
• Sie arbeiten gerne mit Kollegen im kommunikativen Austausch.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für technische Themen.

UNSER KUNDE BIETET

• Eine unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub im Jahr mit Extraleistungen wie Betriebsrente, Fahrtkostenzuschuss, Versicherungen für Berufsunfähigkeiten etc.
• Angenehmes Betriebsklima mit remote, hybrid Arbeitsweise und offener Unternehmenskultur.
• Internationales, erfolgreiches SaaS Cloud Software Geschäftsmodell mit namhaften Klienten weltweit.
• Workshops, Sprachkurse, soziale Events etc.

HABEN SIE INTERESSE?

Wenn Sie diese Stelle interessiert, dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit Foto) in elektronischer Form an Iris Bolsinger unter . Sehr gerne stehe ich für weitere Informationen zu dieser Position unter +49 (0)89 8095 6009 zur Verfügung.