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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Mangelbeseitigung vor Ort, inklusive Dokumentation und Koordination.
- Arbeitgeber: Bonava schafft Wohnräume, in denen Menschen sich wohlfühlen und entfalten können.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Dienstwagen, JobRad, Mental Health Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das gesellschaftliche Entwicklung durch Bauprojekte fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Handwerk oder Bauwesen, mehrjährige Erfahrung und kommunikative Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Leistungsgerechte Vergütung mit strukturierter Einarbeitung und eigenem Mentor.
Wir sind Bonava
In fünf Regionen in Deutschland bauen wir mehr als nur Häuser und Wohnungen. Seit vielen Jahren schaffen wir für unsere Kunden ein neues Zuhause. Ein echtes Zuhause, in dem sich Menschen in allen Lebensphasen wohlfühlen und ihr Leben entfalten können.
Unsere 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wissen, was es dafür braucht und bringen ihr Wissen und ihre Erfahrung ein. Für viele Menschen Wohnquartiere zum Wohlfühlen zu schaffen, das ist unser gemeinsamer Anspruch. Dabei legen wir größten Wert auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, Partner und Mitarbeitenden. Dieses Verständnis bildet das Herzstück unserer Unternehmenskultur.
Wir unterstützen uns gegenseitig, fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und heißen alle von Herzen willkommen. Denn wir wissen: Erfolgreiche Projekte entstehen nur, wenn wir gemeinsam an einem Strang ziehen.
Unser Engagement geht über das reine Bauen hinaus. Mit jedem Wohnquartier, das wir schaffen, leisten wir einen Beitrag zur gesellschaftlichen Entwicklung. Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die mit unserer Arbeit einhergeht, und nehmen diese mit Begeisterung und Überzeugung an.
Bis heute haben wir konzernweit über 40.000 Häuser und Wohnungen in Deutschland, Schweden, Finnland, Estland, Lettland und Litauen gebaut.
Ihre Aufgaben
- Abstimmung mit den Kunden vor Ort zur Mangelfeststellung sowie Art und Weise der Mangelbeseitigung, ggf. zusammen mit externen Unternehmen
- Vor-Ort -Ermittlung der Mangelursache sowie Mangelumfang, u.a. durch Einsatz verschiedener Mess- und Prüfmethoden (z. B. Feuchtigkeitsmessung)
- Identifikation von Möglichkeiten zur Mangelbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Gewährleistungsmanager
- Erstellung entsprechender Unterlagen und Dokumentationen in Abstimmung mit dem Gewährleistungsmanager
- Einpflegen und Bearbeiten von Vorgängen in unserem Mangelmanagementsystem Docma MM
- Ggf. Ausführung von kleinen Vor-Ort-Reparaturen auf Anforderung des Gewährleistungsmanagers, wie z. B. Nachbesserungen von Malerarbeiten, Justierung von Fenstern und Türen, Silikonarbeiten, Instandsetzung einzelner Fliesen- und Fliesenfugen
- Nachkontrolle der Leistungen von Nachunternehmern für Mangelbeseitigungsarbeiten
- Unterstützung bei der Koordination weiterer Gewerke bei der Mangelbeseitigung vor Ort
Ihr Profil
- Ausbildung zum Meister des Handwerks (HLS, Tischler, Maler, Fliesenleger etc.), Bautechniker, Studium im Bauwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Baubereich
- Handwerkliche Fähigkeiten und Improvisationstalent
- kommunikative Kompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit
- Resilienz und jederzeit professionelles Verhalten
- Bereitschaft zur ständigen Erweiterung des fachlichen Wissens
- Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit technischen Hilfsmitteln
- Führerschein Klasse B
- Sichere PC-Kenntnisse und Fertigkeiten in MS-Office
Was wir Ihnen bieten
- Leistungsgerechte Vergütung mit einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung mit eigenem Mentor
- 30 Tage Urlaub
- Arbeiten in einer Abteilung mit offenen Ohren für neue Ideen und Arbeitsweisen
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
- JobRad
- Zuschuss zur Mittagsverpflegung
- Mental Health Coaching für Mitarbeitende und Familienangehörige
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
Bei Fragen können Sie sich gerne an Laura Kraeplin, laura.kraeplin@bonava.com, +4933616702080 wenden.
Senior Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst Arbeitgeber: Bonava Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Bonava Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Bonava und betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit und ein gutes Miteinander sind. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine handwerklichen Fähigkeiten und dein Improvisationstalent unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anpacken kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die im technischen Kundendienst häufig auftreten, und wie das Team diese bewältigt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, indem du erwähnst, welche spezifischen Schulungen oder Zertifikate du anstrebst, um deine Fähigkeiten im Baubereich weiter auszubauen. Dies signalisiert dein Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Bonava und deren Werte. Das Unternehmen legt großen Wert auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und Mitarbeitenden. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Baubereich sowie deine handwerklichen Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge und Herausforderungen nennst.
Dokumentation und Nachweise: Bereite alle erforderlichen Dokumente vor, einschließlich deines Lebenslaufs, relevanter Zertifikate und Nachweise über deine Qualifikationen. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Bonava arbeiten möchtest und wie du zur Schaffung von Wohnquartieren beitragen kannst. Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bonava Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Bonava. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden und Mitarbeitenden erkennst und bereit bist, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Mängel identifiziert und behoben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine praktischen Fähigkeiten und Erfahrungen im technischen Kundendienst zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Kunden und Partnern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du im Interview deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen verständlich erklären kannst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du bereit bist, dein Wissen ständig zu erweitern und dich weiterzuentwickeln.
