CRM Manager FR (f/m/x)

Bonial hilft Ihnen, Zeit, Geld und Papier zu sparen! Wir sind ein digitaler Werbepartner für Offline-Unternehmen - wir unterstützen Einzelhändler bei ihren Marketingaktivitäten und helfen ihnen, ein neues Publikum zu finden. Möchten Sie Teil der Digitalisierung des Einzelhandels werden?

Bonial ist Teil der Axel Springer SE und revolutioniert die Einzelhandelslandschaft als führender "Drive to Store"-Partner in Deutschland und Frankreich. Durch unsere Plattformen "kaufDA" und "MeinProspekt" in Deutschland sowie "Bonial" in Frankreich verbinden wir Millionen von Nutzern mit ihren Lieblingsgeschäften und Marken - und erzielen jeden Tag echte Auswirkungen.

Wir suchen einen CRM Manager für Frankreich (f/m/x), um das Kundenengagement, die Kundenbindung und die Kampagnenleistung für den französischen Markt voranzutreiben. Als CRM Manager Frankreich sind Sie verantwortlich für die Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen für Bonial Frankreich über unsere App- und E-Mail-Kanäle. Sie arbeiten mit Kanälen wie Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mail-Newslettern, um den Nutzern die besten lokalen Angebote, Broschüren, Einzelhändler und Produkte zu präsentieren.

In dieser Rolle sind Sie Teil eines kollaborativen CRM-Teams, das über kaufDA, MeinProspekt und Bonial hinweg arbeitet. Sie übernehmen die Verantwortung für die CRM-Aktivitäten auf dem französischen Markt und tauschen aktiv Ideen, Erkenntnisse und Best Practices mit Ihren Teamkollegen aus, um wirkungsvolle Kampagnen zu entwickeln und die Art und Weise zu verbessern, wie wir unsere Nutzer ansprechen und binden.

Wir bieten:

• Eine hochwirksame CRM-Rolle mit Verantwortung für den französischen Markt und direktem Einfluss auf das Nutzerengagement und die Kundenbindung.
• Die Möglichkeit, an bekannten Verbraucher-Apps und E-Mail-Kanälen zu arbeiten, die Millionen von Käufern helfen, lokale Angebote, Broschüren, Produkte und Einzelhändler zu entdecken.
• Ein kollaboratives internationales Umfeld mit enger Interaktion zwischen CRM, Marketing, Operations, Design, Sales und Produkt.
• Die Chance, mit modernen CRM-Tools wie Braze zu arbeiten und unsere Personalisierungs-, Automatisierungs- und Lifecycle-Marketing-Aktivitäten weiterzuentwickeln.
• Ein flexibles Arbeitsmodell, moderne Büroannehmlichkeiten, regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Ihre Aufgaben:

• Sie planen, erstellen und optimieren CRM-Kampagnen für den französischen Markt über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mail.
• Sie übernehmen die Verantwortung für den französischen Kampagnenkalender und stellen sicher, dass Kampagnen pünktlich und in hoher Qualität geliefert werden.
• Sie denken über die Kampagnendurchführung hinaus und sind motiviert, proaktiv Initiativen voranzutreiben, die das Nutzerengagement, die Kundenbindung und das Gesamterlebnis verbessern.
• Sie schreiben und passen französische CRM-Texte auf Muttersprachenniveau an und stellen sicher, dass unsere Kommunikation klar, ansprechend und mit der Marke Bonial abgestimmt ist.
• Sie arbeiten eng mit dem Werkstudenten zusammen, der den französischen Markt unterstützt, geben Anleitung zu täglichen CRM-Aktivitäten, teilen Markt- und Kampagnenwissen und helfen ihm, Verantwortung für ausgewählte Aufgaben zu übernehmen.
• Sie arbeiten mit Braze, um CRM-Kampagnen einzurichten, zu testen, zu versenden und zu analysieren.
• Sie arbeiten eng mit Operations, Marketing, Design, Sales und Produkt zusammen, um Kampagnen mit Geschäftsprioritäten und Kunden abzustimmen.
• Sie analysieren die Kampagnenleistung, leiten Erkenntnisse ab und verbessern kontinuierlich Zielgruppenansprache, Messaging, Timing und Kanalmix.
• Sie unterstützen die Entwicklung automatisierter und personalisierter CRM-Reisen für den französischen Markt.
• Sie analysieren das Nutzerverhalten, die Kampagnenergebnisse, Feedback und Markttrends, um umsetzbare Verbesserungen für Zielgruppenansprache, Messaging, Automatisierung und Lifecycle-Kommunikation abzuleiten.
• Sie stellen sicher, dass alle Kampagnen ordnungsgemäß getestet, lokalisiert und den internen Qualitätsstandards entsprechen.
• Sie unterstützen die Community-Management-Aktivitäten für den französischen Markt, einschließlich der Beantwortung von Nutzerfeedback, App-Store-Bewertungen und anderen relevanten Feedbackkanälen.

Qualifikationen:

• Sie sind ein französischer Muttersprachler mit ausgezeichneten Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sprechen fließend Englisch. Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.
• Sie haben Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing, E-Mail-Marketing, App-Marketing oder einer ähnlichen digitalen Marketingrolle.
• Sie haben praktische Erfahrung mit CRM- oder Marketingautomatisierungstools. Erfahrung mit Braze ist ein großer Vorteil.
• Sie verstehen, wie man effektive Nutzerkommunikation über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mail erstellt.
• Sie sind strukturiert, detailorientiert und fühlen sich wohl dabei, wiederkehrende Kampagnen, Fristen und mehrere Stakeholder zu verwalten.
• Sie arbeiten gerne mit Daten und können Kampagnenergebnisse in klare Erkenntnisse und Empfehlungen umsetzen.
• Sie haben ein gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse, lokale Marktrelevanz und ansprechende Texte.
• Sie sind proaktiv, kooperativ und selbstbewusst im Umgang mit Teams wie Operations, Marketing, Design, Sales und Produkt.
• Erfahrung mit A/B-Tests, Segmentierung, Personalisierung oder Kundenlebenszyklusreisen ist von Vorteil.

Was wir bieten:

• Hohe Wachstumsstory - Bonial ist ein wachstumsstarkes und dynamisches Unternehmen mit kontinuierlichem Potenzial in die Zukunft.
• Innovation & Technologie - wir sind ein High-Tech-Unternehmen, das sich auf innovative Technologien konzentriert.
• Spannendes Umfeld für berufliche Entwicklung - starke Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung, unterstützt durch eine Feedbackkultur.
• Diversität - stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein.
• Wohlbefinden - wir glauben, dass psychische Gesundheit ebenso wichtig ist wie Fitness.
• Nachhaltigkeit - gemeinsam mit unserem Green-Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich an Projekten zu beteiligen, die Nachhaltigkeit fördern.
• Flexibilität - derzeit haben wir eine Richtlinie, die bis zu 20% mobiles Arbeiten erlaubt.
• Modernes Büro - Zen-Räume, voll ausgestattetes Fitnessstudio und Dachterrasse.
• Kostenloses Mittagessen - verschiedene Mittagsoptionen, wenn Sie im Büro sind.
• Soziale Kultur - die Menschen ermutigt, Gespräche zu beginnen und Beziehungen aufzubauen.
• Visa-Sponsoring - wir bieten Visa-Sponsoring für diejenigen, die von außerhalb Deutschlands zu uns kommen möchten.

Wenn Sie denken, dass Sie zu uns passen könnten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!