CRM Manager Marketing (m/w/d) in Hamminkeln

Wir suchen Dich für unser Headquarter in Hamminkeln als CRM Manager Marketing (m/w/d)

Stellen ID: 14961

Du willst Teil eines Teams sein, das Mode lebt und liebt?

Seit über 55 Jahren steht Bonita für stilvolle Damenmode, die moderne Weiblichkeit unterstreicht – in über 450 Filialen und unserem Onlineshop. Jetzt fehlst nur noch Du als CRM Manager Marketing Kundenbindung & Loyalty (m/w/d) in Hamminkeln!

Das erwartet Dich bei uns

• Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen
• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du bekommst 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Du erhältst einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag, damit Du Deinen Ehrentag genießen kannst
• Homeoffice ist nach Absprache und im Rahmen der betrieblichen Regelungen möglich (ausschließlich Festanstellung, keine Freelancer-Tätigkeit)
• Du kannst Dich auf ein tolles Team, ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld und Mitarbeiterrabatte freuen
• Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• Mit unserem Programm „Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen“ erhältst Du bei erfolgreicher Empfehlung eine Prämie
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus

Deine Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst unser Kundenbindungsprogramm „mein Bonita“ kontinuierlich weiter und verantwortest dessen operative Steuerung
• CRM-Kommunikation: Du konzipierst, planst und steuerst die „mein Bonita“-Kommunikation über relevante Kanäle – insbesondere Print und E-Mail – und stellst eine zielgruppengerechte und konsistente Ansprache sicher
• Kampagnen & Werbemittel: Du koordinierst die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen und Werbemitteln und sorgst für eine effiziente Umsetzung der definierten CRM-Strategie
• Daten & Kundenverständnis: Du analysierst Kundenverhalten, Kampagnenreaktionen und relevante CRM-KPIs, identifizierst Potenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert ab
• Reporting: Du bereitest aussagekräftige Reports und Management-relevante Entscheidungsgrundlagen auf und machst Entwicklungen und Potenziale transparent
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der IT und relevanten internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und stellst einen reibungslosen Austausch rund um CRM-Prozesse, Daten und Systeme sicher.
• Agentur- und Dienstleistersteuerung: Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister, briefst diese zielgerichtet und stellst Qualität, Termine und effiziente Zusammenarbeit sicher
• Projektmanagement: Du steuerst CRM-Projekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle
• Budgetplanung: Du wirkst aktiv an der Budgetplanung mit und mit und verantwortest die wirtschaftliche Steuerung der CRM-Maßnahmen

Das wünschen wir uns von Dir

• Abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Customer Management/Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung/Loyalty und idealerweise im Handels- oder Fashionumfeld
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität sowie Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten
• Gutes Verständnis für CRM-Prozesse, Kundendaten, Datenflüsse und moderne Technologien
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten, Agenturen und externen Dienstleistern
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen und idealerweise CRM-/Marketing-Automation-Tools
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit vor Ort im Team
• Leidenschaft für Mode und unsere Zielgruppe

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