Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere ein internationales Trainings- und Wissensmanagement-Framework.
- Arbeitgeber: Innovatives Modeunternehmen mit internationalem Team und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Gestalte die Transformation mit und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das Mode und Technologie verantwortungsbewusst verbindet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einer sich ständig verändernden Umgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie möchten Ideen einbringen, vorausschauend denken und einen echten Unterschied machen? Sie werden Teil eines internationalen Teams, das Mode und Technologie mit Leidenschaft vorantreibt – verantwortungsbewusst, kreativ und immer gemeinsam. Was uns definiert: der Mut, neue Wege zu gehen, Offenheit für unterschiedliche Perspektiven und ein starker Antrieb, Dinge zu bewegen. Wir arbeiten vernetzt und schaffen echten Einfluss – für unsere Kunden und für ein zukunftsfähiges Unternehmen.
Ihr Job
Schließen Sie sich dem Customer Care Management (CCM) an, während wir uns für internationale Kundenzufriedenheit in einer digitalen Welt transformieren. Wir benötigen Sie, um ein internationales Trainings- und Wissensmanagement-Rahmenwerk zu implementieren und Innovationen voranzutreiben!
Ihre Aufgabe
Sie entwickeln und implementieren ein internationales Trainings- und Wissensmanagement-Rahmenwerk, das Governance, Prozesse und KPIs abdeckt und den Qualitätsstandards entspricht. Sie analysieren Leistungsdaten, um die FCR und die Kundenzufriedenheit durch bessere Agentenleistung und Schulung zu optimieren. Die Transformation lokaler Standards in einen skalierbaren internationalen Ansatz ist entscheidend, ebenso wie die Überwachung der Einhaltung des Rahmens und die Identifizierung von Verbesserungschancen. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist der Schlüssel, um Prozesse und Anforderungen abzustimmen. Sie werden auch innovative, KI-gesteuerte Lösungen identifizieren und bewerten, um die Schulung und den Zugang zu Wissen zu verbessern.
Ihr Beitrag
Sie gestalten strategisch internationale Wissens- und Schulungsinitiativen. Ihre Rolle umfasst die Definition und Verbesserung eines strategischen Rahmens und das Erreichen von KPIs. Sie treiben die Optimierung voran, indem Sie Innovationen recherchieren und integrieren. Eine effektive Überwachung der Wissens- und Schulungsaktivitäten wird zu einer besseren Agentenleistung, Kundenzufriedenheit und einer effizienteren globalen CCM-Organisation führen.
Ihr Umfeld
Das Customer Care Management ist eine internationale Matrixorganisation, in der Sie mit Kollegen aus Frankreich, Deutschland, Italien und Polen zusammenarbeiten werden.
Ihre Freiheit
Wenn Sie flache Hierarchien und ein internationales Umfeld mögen, sind Sie hier genau richtig. Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess, den Sie mitgestalten können.
Ihre Qualifikationen
bonprix steht für leistungsstarke Teams, die über nationale Grenzen hinweg zusammenarbeiten, um den Erfolg einer europäischen Modemarke zu gestalten. Und genau deshalb suchen wir Menschen wie Sie – mutig und leidenschaftlich, um das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu bieten.
Ihre Ausbildung
Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen.
Ihre Erfahrung
Ihre Erfahrung umfasst idealerweise ein tiefes Verständnis der Prozesse im Zusammenhang mit Wissens- und Trainingsmanagement sowie Vertrautheit mit verschiedenen Schulungsmethoden und Wissensmanagement-Tools. Sie sind auch erfahren im Einsatz gängiger Prozessmanagement- und Optimierungsmethoden. Diese Expertise wird entscheidend sein, um lokale Standards in einen skalierbaren internationalen Ansatz zu transformieren und innovative Lösungen zur Verbesserung der Schulungseffektivität und des Zugangs zu Wissen zu identifizieren und zu bewerten.
Ihre Fähigkeiten:
- Strategisches und ganzheitliches Denkvermögen, das es Ihnen ermöglicht, ein umfassendes internationales Trainings- und Wissensmanagement-Rahmenwerk zu entwickeln und umzusetzen.
- Projektmanagementfähigkeiten, um die erfolgreiche Umsetzung und Lieferung wichtiger Initiativen sicherzustellen.
- Ein unternehmerisches Denken, kombiniert mit einem Fokus auf lösungsorientierte Ansätze, wird es Ihnen ermöglichen, strategische Optimierungsmaßnahmen voranzutreiben und Innovationen effektiv zu integrieren.
- Starke Kunden- und Nutzerorientierung sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
Ihre Soft Skills:
Sie haben viel Erfahrung und arbeiten gerne in einem interkulturellen Team. Sie gedeihen in einem schnelllebigen, manchmal stressigen und sich verändernden Umfeld. Und Sie haben einen starken Kundenfokus.
Knowledge and Training Manager (m/f/d) Arbeitgeber: bonprix
Kontaktperson:
bonprix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Knowledge and Training Manager (m/f/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht nur auf die Stellenanzeigen warten, sondern aktiv nach Möglichkeiten suchen und Beziehungen aufbauen!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Frag nach mehr Informationen oder teile deine Ideen, wie du zur Rolle beitragen kannst – das zeigt Initiative!
✨Bereite dich auf Interviews vor
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben. Lass uns auch Beispiele für deine Erfolge parat haben, um zu zeigen, wie du einen Unterschied machen kannst!
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, Teil unseres internationalen Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Knowledge and Training Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und zeig deine Persönlichkeit!: Deine Bewerbung sollte nicht nur die Anforderungen abdecken, sondern auch deine individuelle Note zeigen. Lass uns wissen, was dich antreibt und wie du zur Transformation im Customer Care Management beitragen kannst!
Mach es strukturiert und klar!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Qualifikationen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Beziehe dich auf die Jobbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Wenn du von deiner Erfahrung in der Entwicklung von Trainingsframeworks sprichst, verwende Begriffe wie 'KPI' und 'Prozessoptimierung', um den Bezug zu unserer Vision herzustellen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei bonprix vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit, Innovation und Kundenorientierung verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Trainings- oder Wissensmanagement-Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Position und den Herausforderungen auseinandergesetzt hast. Frage nach den aktuellen Projekten im Bereich Training & Wissensmanagement und wie du dazu beitragen kannst, diese zu optimieren.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Da die Rolle auch innovative Lösungen erfordert, sei bereit, Ideen zu präsentieren, wie man KI-gestützte Ansätze in das Training integrieren kann. Dies zeigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Bereitschaft, neue Wege zu gehen.