Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen in der Softwarebranche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Internationale Kunden und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden mit modernster Software.
- Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Freude an der Kommunikation mit Kunden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2345 - 3819 € pro Monat.
Businesskunden Support Aufgaben:
- Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon)
- Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen
- Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen
- Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank)
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams
- Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme
- Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)
Anforderungen:
- Erste technische Berufserfahrung oder Ausbildung
- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil
- Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
- Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office)
- Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen
Angebot:
- Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
- Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie
- Internationales Kundenspektrum im DACH-Raum und darüber hinaus
- Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodell
- Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/fachlich/organisatorisch)
Gehalt: Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 EUR und 3.819 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Überstunden: Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.
1rst Level Support Businesskunden Arbeitgeber: BOOM SOFTWARE AG
Als Arbeitgeber im Bereich der Softwarelösungen für die Bahnindustrie bieten wir Ihnen eine spannende und zukunftssichere Position im 1st Level Support für Businesskunden. Unsere Unternehmenskultur fördert offene Kommunikation, Teamarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, während flexible Arbeitszeiten und gezielte Fortbildungsangebote Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Profitieren Sie von einem internationalen Kundenstamm und einer stabilen Branche, die Ihnen zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1rst Level Support Businesskunden erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BOOM SOFTWARE AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BOOM SOFTWARE AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1rst Level Support Businesskunden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BOOM SOFTWARE AG und die ausgeschriebene Position 1rst Level Support Businesskunden zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOOM SOFTWARE AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BOOM SOFTWARE AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
