Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenbeziehungen und sorge für deren Erfolg mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Boomi, ein schnell wachsendes Unternehmen mit einer einzigartigen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Boomi und was uns besonders macht
Sind Sie bereit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, in dem Sie einen Unterschied machen können? Boomi hat sich zum Ziel gesetzt, die Welt zu einem besseren Ort zu machen, indem wir jeden mit allem, überall verbinden. Unsere preisgekrönte, intelligente Integrations- und Automatisierungsplattform hilft Organisationen, die Zukunft des Geschäfts zu gestalten. Bei Boomi arbeiten Sie mit erstklassigen Menschen und branchenführender Technologie. Wir stellen Pioniere mit unternehmerischem Geist ein, die herausfordernde Probleme lösen, einen echten Einfluss ausüben und Teil von etwas Großem sein möchten.
Wie Sie einen Unterschied machen werden
Eine großartige Kultur zu schaffen und Kundenliebe aufzubauen, sind zwei unserer strategischen Werte bei Boomi. Das Boomi Customer Success-Team lebt und atmet diese Werte jeden Tag. Ein kritisches Element der Strategie von Boomi ist es, unseren Kunden zu helfen, ihre Zeit bis zur Wertschöpfung zu beschleunigen und ihre Beziehungen zu Boomi auszubauen. Dies ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für uns, und wir glauben, dass unsere Kunden eine einzigartige und außergewöhnliche Erfahrung verdienen. Wenn wir dies gut machen, haben unsere Kunden Erfolg, und Boomi hat Erfolg, indem wir unsere Erneuerungs- und Wachstumsraten erhöhen.
Wir haben derzeit mehrere offene Stellen in unserem Team für einen erfahrenen Customer Success Manager für unser schnell wachsendes kommerzielles Segment. Wir suchen energiegeladene und hochproduktive CSMs für unsere ständig wachsende Kundenbasis. Sie werden mit einem großen Portfolio von Kunden arbeiten, um proaktiv die Einführung voranzutreiben und als Stimme Ihrer Kunden intern bei Boomi zu agieren. Sie sind unermüdlich und engagiert, um hochwertige Engagements zu orchestrieren, einschließlich Einführung, Implementierung, Wertschöpfung, Geschäftsüberprüfungen, Roadmap-Ausrichtung und Dokumentation messbarer Ergebnisse für unsere Kunden.
Was Sie tun werden
- Entwickeln und pflegen Sie ein tiefes Verständnis für die Geschäftsziele, Herausforderungen und Chancen unserer Kunden und helfen Sie, wertorientierte Engagements zu liefern.
- Identifizieren, entwerfen und erreichen Sie die Ziele des Kunden in einer kurzfristigen Beziehung.
- Behalten Sie ein tiefes Verständnis für unsere Plattform und geben Sie Empfehlungen, wie Kunden sie nutzen können, um ihre Geschäftsziele zu beschleunigen.
- Liefern Sie proaktive und reaktive Customer Success-Maßnahmen durch Berührungspunkte, die Produktkenntnisse, gemeinsame Planung, Problemlösung und die Fähigkeit zum Multitasking erfordern.
- Zusammenarbeiten mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Dienstleistungen, Support und Produkt, um die Einführung sicherzustellen und mögliche Risiken zu mindern.
- Verfolgen und berichten Sie über wichtige Kennzahlen im Zusammenhang mit Kundenengagement, Einführung, Zufriedenheit und Bindung.
- Proaktiv Möglichkeiten identifizieren, um die Nutzung von Boomi-Produkten und -Dienstleistungen innerhalb bestehender Kundenkonten zu erweitern.
Die Erfahrung, die Sie mitbringen
- 4-6 Jahre Erfahrung als Success Manager, Technischer Berater, Architekt oder in anderen Rollen mit einem Fokus auf Projekt-, Liefer- oder technisches Account-Management.
- Erfahrung in der Arbeit mit einem großen Portfolio von Kunden (+100) und die Fähigkeit, mehrere Konten in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus zu verwalten.
- Ausgezeichnete Fähigkeit, komplexe geschäftliche und technische Themen sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu verstehen und zu kommunizieren.
- Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden in personalisierte Beratungen zu übersetzen.
- Nachgewiesenes geschäftliches und technisches Know-how, um proaktiv Kundenbedürfnisse zu identifizieren und Pläne zur Umsetzung von Erfolg, Einführung und Ergebnisrealisierung zu implementieren.
- Ein datengestützter und analytischer Denkansatz, um mehrere Aufgaben und Initiativen gleichzeitig zu priorisieren, zu verwalten und zu liefern.
- Technische Kenntnisse und ein starkes Verständnis von cloudbasierten Softwarelösungen.
- Entwickeln, testen und iterieren Sie skalierte Playbooks und Engagement-Strategien.
- Makellose mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Kundenkontakt.
Wünschenswerte Anforderungen
- 2-3 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager für eine SaaS- oder cloudbasierte Plattform.
- Erfahrung im Bereich iPaaS, Automatisierung oder Daten-/Anwendungsintegration.
- Erfahrung mit Customer Success Management-Tools wie Gainsight, Totango oder ChurnZero.
- Schöne Sprachkenntnisse: Japanisch, Mandarin, Französisch, Deutsch.
Standort
Vancouver, British Columbia, Kanada
Unser Engagement
Sei mutig. Sei du selbst. Sei Boomi. Wir sind stolz auf unsere Kultur und unsere Kernwerte und setzen uns dafür ein, ein Ort zu sein, an dem jeder sein wahres, authentisches Selbst sein kann. Unsere Teammitglieder sind unsere wertvollsten Ressourcen, und wir suchen und fördern Vielfalt in Hintergründen, Gedanken, Lebenserfahrungen, Wissen und Fähigkeiten. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf den geschäftlichen Bedürfnissen, den Anforderungen der Stelle und den individuellen Qualifikationen.
Boomi bemüht sich, eine integrative und zugängliche Umgebung für Kandidaten und Mitarbeiter zu schaffen. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage an diese E-Mail-Adresse. Dieses Postfach ist ausschließlich für Unterkünfte gedacht; bitte senden Sie keine Lebensläufe oder allgemeinen Anfragen.
Scaled Customer Success Manager, Boomi, Vancouver Arbeitgeber: Boomi
Boomi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Partnerschaftsmanagement und persönlichem Wachstum fördert Boomi eine inklusive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Erfolge wertschätzt. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungsmodellen, umfassenden Schulungsprogrammen und der Chance, sich in einer schnelllebigen Branche weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Scaled Customer Success Manager, Boomi, Vancouver erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Boomi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Scaled Customer Success Manager, Boomi, Vancouver mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Boomi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boomi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Boomi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
