Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar - Zürich (100%)

Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.

Als Customer Care & Dispatch Specialist bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Servicekoordination. Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Serviceaufträge und stellst gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente und termingerechte Umsetzung sicher. Dabei behältst du Dringlichkeiten, Prioritäten sowie eine optimale Ressourcennutzung im Blick.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung servicebezogener Kundenanfragen inklusive Einleitung geeigneter Maßnahmen im Rahmen der Customer‑Care‑Funktion
• Unterstützung bei Reklamationen sowie aktive Mitwirkung an der Entwicklung praktikabler, kundenorientierter Lösungen
• Überwachung und Koordination der termingerechten Auftrags- und Einsatzabwicklung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Disposition, Planung und Koordination der Einsätze von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeiten, verfügbaren Kapazitäten und einer effizienten Routenplanung
• Pflege, Aktualisierung und Sicherstellung der Datenqualität von Dispositions-, Einsatz- und Kundendaten im CRM‑System
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung des CRM‑Systems sowie der zugehörigen Service- und Dispositionsprozesse

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, Logistiker*in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
• Du bringst 2 Jahre Erfahrung in der Disposition mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care Bereich.
• Mit MS Office, Google Workspace sowie den gängigen CRM‑Systemen gehst du sicher und routiniert um.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1‑Niveau, Englisch beherrschst du auf Niveau B2; Französisch‑ oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
• Zudem verfügst du über sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz, was dir die tägliche Planung erheblich erleichtert.

Warum Boost inc

• Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker‑Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.
• Gemeinsam genießen – Kaffee aufs Haus und 50 % Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spaß machen.
• Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloß ein Nebenprojekt.
• Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu.