h3Auf einen Blick /h3 pWir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. /p pIn der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft. /p pFühre als bCustomer Operations Lead /b (100%) unser Team auf das nächste Level. Du gestaltest die gesamte B2B-Customer-Journey von Events über nahtlose Tourenplanung bis hin zum präzisen Asset-Management. In dieser Schlüsselrolle verbindest du reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft mit strategischem Beziehungsaufbau und verknüpfst Innendienst und Aussendienst zu einer funktionierenden Einheit. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liTeamführung Leadership: Du übernimmst die fachliche und personelle Führung deines kleinen, schlagkräftigen Customer Care Teams und entwickelst dieses operativ wie strategisch stetig weiter. /li liEnd-to-End Customer Journey Management: Du bist verantwortlich für die gesamte Customer Journey und du bündelst und steuerst alles von Launch Events über Tastings bis hin zum nachhaltigen Beziehungsaufbau und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis in allen Phasen sicher. /li liIntegrierte Tourenplanung: Du gliederst die komplette Touren- und Einsatzplanung nahtlos in den Call-Center-Bereich ein und optimierst die Abläufe zwischen Disposition, Kundenkontakt und Aussendienst. /li liAsset Management Datenhoheit: Du fungierst als Mastermind für unsere Geräte und Kundenstammdaten: Du weisst exakt, wo welches Gerät steht, verwaltest Sondervereinbarungen und pflegst die zentralen Ansprechpersonen bei unseren B2B-Kunden. /li liPost-Management Organisation: Du verantwortest die effiziente Abwicklung des gesamten Post-Managements sowie aller organisatorischen Prozesse rund um die Betreuung und Administration unserer Kunden. /li /ul h3Was Du mitbringst /h3 ul liBerufserfahrung Branchenhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung aus einem kunden- und serviceintensiven Umfeld mit (z. B. Hotellerie/Gastronomie, Pharma oder Eventorganisation). Du bist es gewohnt, mit hoher Sensibilität für Kundenbedürfnisse zu agieren und zeichnest dich durch blitzschnelle Reaktionszeiten aus. /li liTrack Record, Leadership Macher-Mentalität: Du hast nachweislich bereits erfolgreich ein Team aufgebaut, geführt und weiterentwickelt. Du bist eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die anpackt und Ergebnisse liefert. /li liCross-Funktionales Arbeiten Entwicklungspotenzial: Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest nahtlos mit verschiedenen Schnittstellen zusammen. Du bringst das Potenzial und den Willen mit, dich bei uns weiterzuentwickeln. /li liSprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2), sehr gut auf Englisch (B2–C1) sowie gut auf Französisch (B1–B2). /li liArbeitsweise Präsenz: Du schätzt den direkten Austausch im Team vor Ort. /li /ul h3Warum Boost inc /h3 ul liGemeinsam geniessen: Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen. /li liEin internationales Team ohne Bullshit: engagiert, schnell und mit Herz bei der Sache. /li liEin klarer Wachstumsweg: Du gestaltest, entscheidest und trägst Verantwortung für deinen Bereich. /li liAuszeit: 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken. /li /ul h3Über uns /h3 pBoost inc ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen im Bereich des unbedienten Retails. Wir verwandeln klassische Verkaufsautomaten in digitale Einkaufserlebnisse der nächsten Generation. Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, ergänzt durch ein spezialisiertes Technologiezentrum in Grossbritannien. Unser internationales Team von 170 Fachleuten ist in Zürich, London und anderen europäischen Ländern aktiv. Seit der Gründung hat Boost inc über 400 Kunden in Europa und darüber hinaus nachhaltig gestärkt – darunter Automatenbetreiber, Gerätehersteller (OEMs) und Konsumgütermarken. Gemeinsam gestalten wir den unbedienten Retail von morgen – effizient, vernetzt und intuitiv. /p h3Hier Findest Du Mehr Infos /h3 p / /p #J-18808-Ljbffr
Customer Operations Lead, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Boost inc
Boost inc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice fördern wir eine positive Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in einem innovativen Bereich wie der Installation von Boostbar-Systemen zu entfalten.
