Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Stimme für unsere Kunden und löse ihre Anliegen im 1st Level Support.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen im unbedienten Retail mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: 25 Ferientage, 5 Joker-Tage, kostenlose Getränke und Rabatte auf Verpflegung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team in Zürich mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und trage zum Wachstum unserer Marke bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Auf einen Blick Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.
Als Front Agent bist du die erste freundliche Stimme und das Aushängeschild von Boostbar. Du übernimmst eine zentrale Rolle im 1st Level Support, bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei agierst du als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Kundenanfragen telefonisch sowie per E-Mail entgegen, qualifizierst diese vor und bearbeitest sie sorgfältig im 1st Level Support.
- Im Bereich Ticketmanagement verantwortest du die eigenständige Bearbeitung und präzise Kategorisierung aller Vorgänge im System.
- In deiner Funktion als Voice of Customer vertrittst du die Perspektive der Kundschaft an der wichtigen Schnittstelle zu unseren internen Fachabteilungen.
- Als Problemlöser:in unterstützt du souverän bei Reklamationen und wirkst aktiv an der Entwicklung schneller, kundenorientierter Lösungen mit.
- Die kontinuierliche Datenpflege sowie die lückenlose Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen gehören zu deinem Aufgabenfeld.
- In deiner Schnittstellenfunktion leitest du komplexere technische Anfragen gezielt an die zuständigen 2nd Level Serviceteams in Technik, Merchandising oder Logistik weiter.
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du 2–3 Jahre Erfahrung im direkten Customer Support / 1st Level Support mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche.
- Du bist ein Kommunikations-Talent, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- Mit MS Office, Google Workspace sowie gängigen Ticketing- und CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau, Englisch beherrschst du auf B2. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus.
- Für diesen Job ist volle Präsenz im Büro in Zürich (8045) gefragt – regelmässiges Homeoffice ist nicht vorgesehen.
Warum Boost inc
- Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.
- Gemeinsam genießen – Kaffee aufs Haus und 50 % Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spaß machen.
- Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloß ein Nebenprojekt.
- Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu.
Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Boost inc
Boostbar ist ein dynamisches Unternehmen im unbedienten Retail mit einer starken Wachstumsdynamik und einem engagierten Team von über 150 Mitarbeitenden in mehreren Ländern. Als Front Agent im 1st Level Support in Zürich profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt, sowie von attraktiven Benefits wie 25 Ferientagen, zusätzlichen Joker-Tagen und einem Budget für persönliche Weiterentwicklung. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg unserer Marke beizutragen und deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Agent bewirbst, schau dir die Boostbar genauer an. Zeig, dass du die Marke kennst und verstehst, was sie einzigartig macht. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Boostbar in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, im 1st Level Support sofort durchzustarten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt zu betonen – das ist ein Muss für die Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst – wir schätzen Sorgfalt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Customer Support gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von Boostbar zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boost inc vorbereitet
✨Informiere dich über Boostbar
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Boostbar und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und wie sie sich im unbedienten Retail positionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result) zu präsentieren, um deine Erfolge klar darzustellen.
✨Zeige deine Stressresistenz
Da der Job im 1st Level Support oft stressige Situationen mit sich bringt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du auch in solchen Momenten gelassen bleibst. Bereite eine kurze Geschichte vor, in der du erfolgreich mit einer herausfordernden Situation umgegangen bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken bei Boostbar vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
