Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Stimme von Boostbar und unterstütze Kundenanfragen im 1st Level Support.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen im unbedienten Retail mit über 150 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 25 Ferientage, 5 Joker-Tage, Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team in Zürich mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe, wie deine Arbeit das Wachstum beeinflusst.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Auf einen Blick Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft. In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.
Als Front Agent bist du die erste freundliche Stimme und das Aushängeschild von Boostbar. Du übernimmst eine zentrale Rolle im 1st Level Support, bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei agierst du als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Kundenanfragen telefonisch sowie per E-Mail entgegen, qualifizierst diese vor und bearbeitest sie sorgfältig im 1st Level Support.
- Im Bereich Ticketmanagement verantwortest du die eigenständige Bearbeitung und präzise Kategorisierung aller Vorgänge im System.
- In deiner Funktion als Voice of Customer vertrittst du die Perspektive der Kundschaft an der wichtigen Schnittstelle zu unseren internen Fachabteilungen.
- Als Problemlöser:in unterstützt du souverän bei Reklamationen und wirkst aktiv an der Entwicklung schneller, kundenorientierter Lösungen mit.
- Die kontinuierliche Datenpflege sowie die lückenlose Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen gehören zu deinem Aufgabenfeld.
- In deiner Schnittstellenfunktion leitest du komplexere technische Anfragen gezielt an die zuständigen 2nd Level Serviceteams in der Technik, dem Merchandising oder der Logistik weiter.
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du 2-3 Jahre Erfahrung im direkten Customer Support / 1st Level Support mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche.
- Du bist ein Kommunikations-Talent, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- Mit MS Office, Google Workspace sowie gängigen Ticketing- und CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau, Englisch beherrschst du auf B2. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus.
- Für diesen Job ist volle Präsenz im Büro in Zürich (8045) gefragt – regelmässiges Homeoffice ist nicht vorgesehen.
Warum Boost inc
- Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.
- Gemeinsam genießen – Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spaß machen.
- Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloß ein Nebenprojekt.
- Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu.
Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Boostbar, Inc.
Boostbar ist ein dynamisches Unternehmen im unbedienten Retail mit einer starken Wachstumsdynamik und einem engagierten Team von über 150 Mitarbeitenden. In Zürich bieten wir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage, kostenlose Kaffeeversorgung und Rabatte auf Verpflegung. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Weiterentwicklung und bietet dir die Möglichkeit, aktiv am Wachstum unserer Marke mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei Boostbar nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei Boostbar. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Boostbar, ihre Produkte und den Markt. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Support am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und Problemlösungen hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Agent – 1st Level Support, Boostbar - Zürich (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Customer Support gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boostbar, Inc. vorbereitet
✨Informiere dich über Boostbar
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Boostbar und deren Produkte verschaffen. Schau dir an, wie sie sich im unbedienten Retail positionieren und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die ideale Person für die Rolle bist.
✨Praktiziere deine Kommunikation
Da du als Front Agent die erste Anlaufstelle für Kunden bist, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und dennoch professionell bleibst. Vielleicht mit einem Freund oder vor dem Spiegel!
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Boostbar vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie fördert Boostbar die persönliche Weiterentwicklung?' können hier sehr aufschlussreich sein.
