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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: Wachsendes, innovatives Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben, Schulungen und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Andere Informationen: Internationale Umgebung mit offener Kommunikation und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Service Coordinator sind Sie für die Auftragsabwicklung einer bestimmten Produktgruppe verantwortlich. Sie fungieren als Bindeglied zwischen unseren Kundenbetreuern und dem Kunden und bauen zu beiden Seiten starke, langfristige Beziehungen auf.
Hauptaufgaben- Sie bearbeiten alle eingehenden Bestellungen präzise in SAP und sind für die gesamte Abwicklung verantwortlich, von der Auftragserfassung bis zum Versand der Rechnung an den Kunden. Außerdem halten Sie die Stammdaten unserer Kunden auf dem neuesten Stand.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für eingehende Anfragen von bestehenden und potenziellen Kunden.
- Sie prüfen die Materialverfügbarkeit und stellen die Richtigkeit des Lagerbestands sicher.
- Sie bauen Kundenbeziehungen auf und stärken diese, wobei Sie die spezifischen Anforderungen jedes Kunden sowie interne Prozesse berücksichtigen.
- Um optimal auf Kundenanforderungen reagieren zu können, pflegen Sie engen Kontakt zu den verschiedenen internen Abteilungen (Labore, Planung, Beschaffung, Produktion usw.). Sie informieren sich aktiv und stellen sicher, dass Sie die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens kennen.
- Sie nutzen und implementieren Prozesse und KPIs, um die Qualität und Effizienz der Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Sie sorgen für eine hervorragende Bearbeitung von Reklamationen. Sie denken proaktiv und unternehmerisch mit dem Kunden und suchen aktiv nach Lösungen für auftretende Herausforderungen.
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelor-/Master-Abschluss mit den Schwerpunkten Verwaltung – Wirtschaft – Sprachen.
- Sie verfügen über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Vertriebsunterstützung.
- Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie sind mit der Arbeit mit einem ERP-System vertraut. Sollte es sich dabei um SAP handeln, ist dies von Vorteil.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office.
- Sie sind gut organisiert, arbeiten detailorientiert und behalten bei Herausforderungen den Überblick.
- Sie sind ein echter Teamplayer mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Tatkraft.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte serviceorientierte Denkweise und konzentrieren sich darauf, Kundenprobleme effizient zu lösen. Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf und eine positive Einstellung.
Wir bieten Ihnen eine spannende Position mit vielfältigen Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Sie arbeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen mit einer kollegialen Atmosphäre, in der offene Kommunikation und Teamgeist großgeschrieben werden. Sie erhalten Schulungen und Unterstützung durch Ihre erfahrenen Kollegen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins als PDF an: andrea.mueller@milliken.com
Borchers GmbH, Personalabteilung, Berghausener Str. 100, 40764 Langenfeld
Customer Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Borchers
Kontaktperson:
Borchers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Coordinator (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Coordinator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du als Customer Service Coordinator übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Borchers vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Hauptaufgaben des Customer Service Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨SAP-Kenntnisse auffrischen
Da SAP ein wichtiger Bestandteil der Auftragsabwicklung ist, solltest du sicherstellen, dass du mit den grundlegenden Funktionen vertraut bist. Wenn du bereits Erfahrung mit SAP hast, bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du das System effektiv genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.
✨Proaktive Problemlösung zeigen
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv handelst, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen vorherzusehen und entsprechend zu handeln.