Verantwortung & Tätigkeit
- Du bist erste Ansprechperson für unser nationales und internationales Gästeklientel
- Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
- Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
- Du managst Beschwerden
- Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
- Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
- Du repräsentierst die Gästeresidenz und hältst die Markenstandards ein
- Teamführung: Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung regelmäßiger Team-Meetings
- Schnittstellenmanagement: Enge Absprache mit Abteilungen wie dem Housekeeping und der Reservierung
- Bearbeitung und Erstellung von Monatsrechnungen
- Erstellen der Nationalitätenstatistiken, Karteipflege und Saldenkontrolle
- Verkaufschancen aufzeigen / Kategorienverkauf, Zusatzverkauf, Bar
- Wettbewerbe starten
- Teambuilding Maßnahmen (vorschlagen, organisieren, durchführen)
- Führen von Reflexionsgesprächen
- Überwachung der zugeteilten Sonderaufgaben
- Führen von Vorstellungsgesprächen
Qualifikationen & Skills
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrungen im Empfangsbereich mit
- Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Der sichere Umgang mit dem PC ist für Dich selbstverständlich
- Wenn Du Kenntnisse des PMS Apaleo hast, ist das von Vorteil, aber kein Muss
- Du hast eine offene, herzliche Persönlichkeit mit Gastgeberqualitäten und Spaß an der Arbeit in einem Team
- Du bringst Zuverlässigkeit und Freude am selbstständigen Arbeiten mit
Benefits
- Ein "Jeans- und Turnschuh-Haus"
- Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
- Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreies Job-Ticket
- Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums und des Waschcenters
- Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
- Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
- ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
- "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
- Gemeinsames Team-Frühstück
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Unsere Werte:
Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.
Was uns auszeichnet:
Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.
Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.
Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.
Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.
Werde Teil der Borealis Hotel Group!
