Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Qualitätssicherung und Prozessoptimierung für Pannenhilfe-Services weltweit.
- Unternehmen: Bosch - ein innovatives Unternehmen, das Zukunft gestaltet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeitsort in Berlin, Magdeburg oder Leipzig mit internationalen Reisegelegenheiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Dienstleistungen und arbeite in einem dynamischen, globalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Qualitätsmanagement und starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
In dieser Funktion bist Du weltweit für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Qualitätsstandards sowie für das Prozessmanagement und die kontinuierliche Prozessverbesserung verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei insbesondere auf der Standardisierung und der Implementierung eines serviceübergreifenden Qualitätskonzepts für Road Side Assistance (Pannenhilfe) Services.
Du unterstützt den Global Operations Manager (GOM) direkt bei allen operativen Aufgaben, die die Qualität der Serviceerbringung betreffen. Du optimierst im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KPI/CIP) stetig die Serviceprozesse über alle beteiligten Standorte hinweg. Du stellst die vereinbarten Qualitätsstandards an allen beteiligten globalen Standorten im Projekt sicher und überwachst diese kontinuierlich. Du entwickelst, koordinierst und stimmst Schulungskonzepte zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der operativen Teams ab. Du planst, bereitest vor und führst eigenverantwortlich Prozess-Audits zur Einhaltung aller Qualitätsvorgaben durch.
Erfahrung & Know-How
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement (QM/QA) oder Prozessmanagement, idealerweise im Umfeld von Customer Care oder Road Side Assistance Services
- Erfahrung in der Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards
- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings oder Wissenstransfers in einem internationalen Umfeld
Arbeitsweise & Persönlichkeit:
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für qualitätsrelevante Kennzahlen (KPIs)
- Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsstärke und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise
- Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit mit globalen, diversen Teams sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen
Kommunikation:
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (projektrelevante Hauptsprache)
- Hauptsprache Englisch; sehr gute Deutschkenntnisse sind für die Abstimmung an den deutschen Standorten von großem Vorteil
Ausbildung:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement) oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Der Arbeitsort für diese Rolle kann in Berlin, Magdeburg oder Leipzig eingerichtet werden.
Global Quality Assurance Manager (w/m/div.)- Road Side Assistance Services Arbeitgeber: BOSC
Bosch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert, schaffen wir eine Atmosphäre, in der jeder seine Ideen einbringen und gemeinsam an innovativen Lösungen arbeiten kann. Bei Bosch gestalten Sie aktiv die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.
