Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fahrzeugpannen und koordiniere schnelle Hilfe.
- Unternehmen: Bosch, ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft mit hochwertigen Technologien gestaltet.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein inspirierendes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Team mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit neuen Technologien.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Begeisterung für Kundenservice und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf eine Bewerbung!
Responsibilities
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
- Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
- Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
- Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
- Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
- Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
- Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.
Zusatzaufgabe Intraday-Steuerung:
- Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
- Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.
- Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
- Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
- Du hilfst der zentralen Planung oder dem Teamleiter bei der Dienstplanung.
- Du fungierst als fachliche Vertretung der Teamleitung.
- Du erstellst komplexe Reports für Teamleiter und Operations Manager.
Qualifikationen
- Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst.
- Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team.
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft.
- Flexibilität: 24/7.
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier
Kundenbetreuer mit operativer Tagessteuerung (w/m/div.) Arbeitgeber: BOSC
Bosch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Magdeburg profitieren Sie von einer dynamischen Teamkultur, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf innovative Technologien im Kundenservice, was Ihre Arbeit sowohl bedeutungsvoll als auch erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer mit operativer Tagessteuerung (w/m/div.) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bei Bosch interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail an den Ansprechpartner kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Automobilbereich und über die Dienstleistungen von Bosch. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Bosch in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar deine Bewerbung unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung genau nach den Vorgaben von Bosch zu gestalten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt erfasst werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer mit operativer Tagessteuerung (w/m/div.) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Kundenbetreuer für Bosch bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der KFZ-Branche? Das ist super wichtig! Erzähl uns von deinen bisherigen Jobs und wie du dort die Kunden begeistert hast.
Achte auf die Details:Ein ordentliches und fehlerfreies Bewerbungsschreiben ist ein Muss. Nimm dir Zeit, um alles zu überprüfen und sicherzustellen, dass deine Kontaktdaten korrekt sind. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOSC vorbereitet
✨Informiere dich über Bosch
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über Bosch und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie sie die Kundenbetreuung gestalten und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenservice geleistet hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Technologien sein, die verwendet werden. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe deine Rhetorik im Vorfeld, um sicherzustellen, dass du deine Gedanken gut ausdrücken kannst. Ein ruhiges und besonnenes Auftreten ist hier entscheidend.
